WhatsApp gana terreno para reclutar talento, pero no para todos los puestos

El uso de WhatsApp para reclutar talento va en aumento por las ventajas que ofrece, sobre todo en la selección masiva de personal, aunque eso no exime riesgos.

En México, 31% de los reclutadores dijo que utiliza WhatsApp para buscar talento, un porcentaje que crece a 42% si se trata de empresas grandes, de acuerdo con la encuesta de OCC.

En México, 90.6% usa servicios de mensajería instantánea como WhatsApp, lo que la hace una de las herramientas digitales con mayor alcance. Del lado de los candidatos, 18% de los encuestados por OCC menciona que lo usa para buscar trabajo, un porcentaje que crece 29% entre los jóvenes de 18 a 29 años de edad.

“Del lado de los reclutadores, WhatsApp está apareciendo ahora en nuestro listado con un porcentaje de 31% y son las empresas grandes las que están impulsando estos canales”, explica Karla Villanueva, gerente de Inteligencia de Negocio y Mercado de OCC.

Aplicaciones de mensajería, opción para reclutar masivamente

Con este amplio uso de los servicios de mensajería instantánea, la plataforma parte de Meta ha sido útil para los reclutadores, sobre todo cuando se trata de procesos de selección masivos para cubrir un amplio número de vacantes en poco tiempo.

“Los reclutadores mencionan WhatsApp como un medio en donde han logrado encontrar al talento que requieren contratar (...) Esto tiene sentido si pensamos en el volumen de vacantes que las empresas grandes contratan, pero también la diversidad en los roles y en los perfiles que están buscando”, explica Villanueva.

WhatsApp es útil para “posiciones operativas que necesitan cubrirse rápidamente. Es especialmente relevante en procesos masivos, posiciones operativas o vacantes que necesitan cubrirse rápidamente . En estos casos, cada paso adicional puede reducir el número de personas que completan su postulación”, destaca la bolsa de trabajo.

En su sondeo, añade que las empresas utilizan este servicio de mensajería instantánea para atraer candidatos, facilitar postulaciones, resolver dudas y dar seguimiento a los procesos de selección.

“El cambio responde a una necesidad clara: llevar el reclutamiento a los canales que los candidatos ya utilizan”, coincide la bolsa de empleo Computrabajo.

Ventajas de usar WhatsApp para reclutar talento

A decir de reclutadores encuestados por OCC, encontrar talento por canales de mensajería como WhatsApp tiene diversas ventajas, entre las cuales destacan

• Acercarse a un número masivo de posibles candidatos que ya utilizan esta herramienta de comunicación.
• Facilita procesos de reclutamiento más ágiles y accesibles por la familiaridad y facilidad que este servicio representa para los usuarios.
• A los reclutadores les ayuda en el filtrado de candidatos.

En esa línea, Computrabajo agrega que aprovechar la inmediatez de este tipo de plataformas de mensajería instantánea ayudan a tener un proceso estructurado, medible y conectado a las herramientas de selección de la empresa.

Mientras que la plataforma Pandapé destaca que mensajes por esta vía tienen mayor probabilidad de ser leídos pues tiene una tasa de lectura de 95%, frente un 20% promedio del que tiene el correo electrónico.

No obstante, el uso de WhatsApp para reclutar talento y buscar candidatos también tiene desventajas. De acuerdo con Pandapé, existe el riesgo de replicar los formularios extensos, registros obligatorios y tiempos de espera altos de procesos tradicionales, aunado a que está dirigido a reclutamiento de talento masivo y operativo, no así los puestos de jefaturas o directivos.