IFAI multa a Banamex; el banco pide nulidad

Por infringir la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) multó a Tarjetas Banamex con 9 millones 848,140 pesos.

A través de un comunicado, el Instituto explicó que en junio del 2012, un particular presentó una denuncia ante el IFAI, en la que indicó que, sin su autorización, Banamex entregó sus datos personales, entre ellos, su número telefónico, a un despacho jurídico que le reclamó adeudos de una persona ajena a él.

La persona sostuvo que el banco se había comprometido, en dos ocasiones y por escrito, a cesar las llamadas telefónicas de cobranza; sin embargo, la institución bancaria no cumplió.

De esta forma, el IFAI solicitó a Banamex un informe relacionado con dicha queja, pero el banco no atendió el requerimiento, por lo que el Instituto ordenó iniciar un procedimiento de verificación, concluyendo el pasado 20 de marzo del 2013, que la empresa incurrió en diversas infracciones a la Ley Federal de Protección de Datos Personales, por lo que se inició el procedimiento de imposición de sanciones.

A pesar de que el 11 de abril del 2013 Tarjetas Banamex compareció a defender sus derechos ante el IFAI, no logró cambiar la opinión del organismo, el cual encontró que la sociedad financiera incurrió en faltas como la que contravino los principios de consentimiento, calidad y responsabilidad.

Asimismo, mantuvo datos inexactos del titular y no hizo la rectificación o cancelación de los mismos, además de que obstaculizó los actos de verificación de la autoridad.

DEMANDARÁ LA NULIDAD ?DE LA RESOLUCIÓN

Por su parte, Banamex comentó que es y ha sido absolutamente respetuoso de los procedimientos legales y de las leyes en materia de protección de datos en México, en vista de lo cual presentará una demanda de nulidad de la resolución del IFAI.

Respecto de la multa impuesta por el IFAI, en el marco de los derechos procesales que le asisten, el banco presentará una demanda de nulidad en contra de la resolución del Instituto, por considerar que no hay materia para la misma , aseguró el banco a través de un comunicado.

Agregó que, en tanto no concluya el proceso y en aras de no entorpecer el mismo, no abundará sobre este caso o cualquiera que todavía esté en litigio.

En el documento, Banamex hizo énfasis en que es una empresa comprometida con la protección de datos y con el cumplimiento de la legislación vigente, que lleva a cabo todos los procesos necesarios para asegurar la protección de datos de sus clientes e invierte constantemente en tecnología y sistemas que aseguren el cumplimiento de esa protección.

ehuerfano@eleconomista.com.mx