Querétaro fortalece atención a víctimas de violencia a través de OrientaTel

Con el objetivo de brindar atención y acompañamiento a personas que viven situaciones de violencia familiar o de género, el Municipio de Querétaro, gobernado por el presidente municipal Felipe Fernando Macías, mantiene disponible la línea telefónica OrientaTel, operada por la Secretaría de Seguridad Pública Municipal.

A través del número 442 100 22 22, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, se proporciona orientación, información y canalización a instituciones públicas o privadas especializadas, de acuerdo con las necesidades de cada caso, en la cual, mil 289 personas han sido atendidas y canalizadas mediante este servicio telefónico especializado.

OrientaTel funciona de manera independiente a las líneas de emergencia y denuncia anónima, ya que está enfocada exclusivamente en la atención de personas víctimas de violencia familiar y de género.

Además, el personal operador cuenta con certificación en el estándar de competencias EC0497, otorgada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), con el propósito de brindar atención profesional, digna y sensible.

En muchos casos, las personas que acuden a la línea de OrientaTel, son víctimas que han vivido durante años en entornos de violencia y finalmente deciden buscar apoyo.