¿Es conveniente comprar garantía extendida o seguro para tu celular en México?

Comprar un celular implica una inversión importante para los consumidores mexicanos. Al momento de pagar, los vendedores suelen ofrecer una garantía extendida para celulares o un seguro contra daños al dispositivo recién adquirido. Pero surge la pregunta clave: ¿vale la pena contratar este tipo de protección?

Según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), es fundamental analizar cuidadosamente las condiciones antes de contratar un seguro para tu smartphone en México. Cada póliza, ya sea seguro o garantía extendida, tiene beneficios y limitaciones distintas.

¿Qué diferencia hay entre seguro y garantía extendida para celulares?

La garantía extendida que ofrecen las tiendas cubre generalmente fallas mecánicas o eléctricas después de que vence la garantía del fabricante. En contraste, un seguro para celular cubre eventos accidentales como robo, daños accidentales y, en algunos casos, ofrece servicios adicionales como bloqueo remoto y recuperación de datos.

De acuerdo con Consumer Reports, muchos vendedores impulsan estos planes extendidos porque representan un negocio significativo: tan solo en Estados Unidos, la venta de garantías extendidas suma hasta 40,000 millones de dólares al año, adicionales a la venta de teléfonos. Sin embargo, la satisfacción del consumidor no siempre es alta: uno de cada cinco usuarios reporta que su experiencia con garantías extendidas no cumplió con sus expectativas por demoras o calidad del servicio.

Robo y daños de celulares en México: cifras clave

Durante 2024, se reportó el robo o extravío de 2.2 millones de smartphones en el país, generando una pérdida económica de 10,200 millones de dólares, según datos de The Competitive Intelligence Unit (The CIU). Solo el 9.9% de los usuarios cuentan actualmente con una póliza de seguro para su equipo. La tendencia de adquirir nuevos teléfonos debido a pérdidas o robos va en aumento, con 841 mil smartphones adquiridos para reemplazo durante el último año.

El análisis de The CIU muestra que el costo promedio de reemplazar un celular ronda los 4,562 pesos por persona. En comparación, el seguro para celulares en México cuesta entre 45 y 250 pesos mensuales, dependiendo de coberturas y beneficios adicionales.

¿Vale la pena contratar un seguro o garantía extendida?

La clave está en evaluar el costo-beneficio según tu perfil y necesidades. Los seguros para smartphones ofrecen cobertura ante robo y daños accidentales, ventajas que pueden resultar valiosas considerando el incremento de incidentes en el país. Sin embargo, la garantía extendida únicamente protege ante fallas técnicas.

Antes de aceptar cualquier protección, compara precios, condiciones y alcance de cada producto. Haz preguntas al proveedor, solicita toda la información y calcula si la inversión te ahorrará gastos futuros. Consultar fuentes oficiales y tomar decisiones informadas es la mejor estrategia para proteger tu bolsillo y cuidar tus finanzas personales.

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