Comisiones por retirar en cajeros que no son de tu banco bajaron 32.5% desde 2016: cuánto pagas hoy

Las comisiones que pagan los usuarios por retirar dinero en el cajero automático de un banco u otra institución financiera distinta a donde tienen su cuenta se redujeron 32.5% en términos reales (considerando la inflación) entre 2016 y 2025, gracias a los 21 convenios de colaboración que existen en el sector.

En 2016, la comisión máxima promedio era de 42.64 pesos; en 2025, esta cifra se redujo a 28.76 pesos, es decir, 13.88 pesos menos, de acuerdo con datos del Banco de México (Banxico). Sin embargo, cabe destacar que el año pasado hubo un ligero repunte de 2.6% frente a 2024, después de al menos ocho años de constante descenso.

Si se considera la comisión promedio en entidades financieras con algún acuerdo, ésta se redujo de 12.44 a 0.19 pesos en el mismo periodo, debido a que 98% de las operaciones bajo convenio no tiene costo para sus tarjetahabientes, según el Informe anual de cumplimiento de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros 2025.

¿Qué son los convenios de cajeros automáticos y cómo funcionan?

Las instituciones pueden exceptuar del pago de comisiones o establecer tarifas menores a sus cuentahabientes o personas acreditadas mediante la celebración de convenios, los cuales les permiten compartir infraestructura. 

Estas alianzas permiten reducir los costos por operaciones en cajeros automáticos a la clientela de las instituciones que los suscriben. La mayoría de estos acuerdos no aplican comisión por retiros de efectivo y consultas de saldo para las personas tarjetahabientes de las instituciones participantes.

De acuerdo con Paulina Casso, especialista en educación financiera, una de las operaciones más recurrentes que realizan los usuarios son consulta de saldo y retiro de efectivo, tanto en su banco como en un tercero, por lo cual este tipo de acuerdos representa una buena noticia para el bolsillo de los clientes. 

Parecería que pagar 20 o 30 pesos por retirar efectivo no es mucho, pero si se realiza de forma frecuente al mes es una fuga de dinero que termina por costar caro. Si la cuota fuera de 35 pesos por consulta de saldo y retiro de efectivo, cuatro veces en un mes implica 140 pesos que podrías haber destinado a ahorrar o comprar otra cosa de primera necesidad.

Ahorro de más de 11,800 millones de pesos

Banxico señala que, desde que se firmó el primer convenio —en 2014— y hasta diciembre de 2025, estos instrumentos han generado un ahorro estimado superior a 11,800 millones de pesos en términos reales a los usuarios y un total de 426 millones de operaciones de retiros de efectivo. 

Durante 2025, las operaciones de retiros en convenios representaron casi 30% del total de las transacciones interbancarias en México. Al cierre del año pasado había 21 convenios vigentes autorizados por el Banco de México para que las instituciones financieras interesadas compartieran su infraestructura de cajeros automáticos.

En ese periodo, Banxico autorizó un convenio nuevo para compartir cajeros automáticos entre Banco del Bajío, Inbursa, Scotiabank, Banregio, Mifel, HSBC, Multiva y BanCoppel. 

Los 21 convenios vigentes: bancos y tarifas

Éstos son los acuerdos existentes, el número de beneficiarios y las tarifas que cobran.

¿Por qué varía la comisión según el cajero?

De acuerdo con la Condusef, el monto de las comisiones que las instituciones bancarias aplican por el uso de sus cajeros automáticos depende, en gran medida, de la ubicación y del giro comercial del lugar donde estén instalados. 

Por ejemplo, los cajeros que se encuentran en supermercados, centros comerciales, aeropuertos, terminales de autobuses, tiendas de conveniencia, farmacias y gasolineras, generalmente, cobran una tarifa mayor que los instalados en sucursales bancarias.

Recomendaciones de la Condusef para usar cajeros automáticos

Además del pago de comisiones, debes considerar otras características al momento de elegir un cajero. Éstas son las recomendaciones de la Condusef:

• Verifica que no existan elementos ajenos o extraños instalados en la ranura lectora de la tarjeta.
• Tapa el teclado con tu mano cuando vayas a teclear tu NIP.
• Evita utilizar tu tarjeta (crédito o débito) en lugares de dudosa reputación.
• Evita utilizar cajeros en lugares obscuros y poco concurridos, sobre todo en horas de la noche.
• De preferencia utiliza cajeros ubicados en sucursales bancarias propias de tu banco emisor para evitar pagar comisiones.
• Recuerda que las comisiones deberán mostrarse en la pantalla del cajero automático, con la finalidad de que el usuario decida si acepta continuar con la operación.

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