¿No sabes en cuál afore estás? Cuatro formas para localizar tu cuenta para el retiro en minutos

Mariana lleva 12 años de vida laboral y no sabe en cuál afore están sus recursos. “No tengo idea, desconozco quien administra mi cuenta y el ahorro que tengo en ella”.

Como ella, más de 17.7 millones de trabajadores no se registraron en alguna afore y la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) los asignó a una, de acuerdo con las reglas vigentes.

Entre las inquietudes que más atiende la Consar, la mayor es cómo saber en qué afore está el usuario. En el cuarto trimestre de 2025 se gestionaron un total de 460,141 consultas a través del Centro de Atención Telefónica SARTEL México. De éstas, 82.5% se relacionó con la localización de una cuenta, según el informe que la institución da a conocer al Congreso de la Unión cada tres meses.

"Una de las formas de agarrar las riendas de tu futuro es tomar el control de tu cuenta de ahorro para el retiro y el primer paso para hacerlo es saber dónde está tu afore y con cuántos recursos cuentas", dice Daniel Urías, fundador de Cooltura Financiera.

Si eres una de las personas que aún no sabe en cuál de las 10 administradoras que operan en el país está su cuenta individual, aquí te explicamos lo sencillo que es hacerlo y los grandes beneficios que puede traer para tu retiro.

Cuatro formas de saber en cuál afore estás

• Por teléfono. Llama sin costo a SARTEL.
• Por internet. Ingresa al portal Aforeweb.
• Por aplicación. Ingresa a la app AforeMóvil.
• De forma presencial. Acude a una delegación de la Consar.

¿Qué necesitas para localizar tu afore?

Para realizar la consulta deberás tener a la mano tu Número de Seguridad Social (NSS) del IMSS, si cotizas para este instituto, o tu Clave Única de Registro de Población (CURP), si cotizas para el ISSSTE. Puedes encontrar estos datos en tus talones de pago o en documentos emitidos por el IMSS o el ISSSTE. También se requiere un correo electrónico y una identificación oficial.

Este trámite es completamente gratuito y disponible las 24 horas del día, los 365 días del año (de forma online). ¡Sin importar si es fin de semana o festivo, siempre podrás hacerlo cuando más te convenga! Recuerda que solo podrás hacer una consulta al día.

Una vez que conozcas cuál es la afore que administra tus recursos, comunícate con ella o realiza una visita para que recibas información sobre tu cuenta. 

Localización de tu cuenta afore por teléfono.

• Llama a SARTEL al 55 1328 5000 si vives en México o SARTEL EU al 1-844-582-4933 si resides en Estados Unidos. 
• Selecciona la opción 2 “¿En qué Afore se encuentran tus recursos”, elige IMSS o ISSSTE.
• Al ingresar tu NSS o CURP, recibirás al instante la información de tu afore.

Localización de tu cuenta por Aforeweb

• Ingresar a la página de internet: www.Aforeweb.com.mx.
• En la página principal, seleccionar el recuadro "¿No recuerdas en qué Afore estás?
• En el menú desplegable, selecciona una opción y elige el dato con el que se realizará la búsqueda.
• Capturar el NSS o CURP y el correo electrónico en el que se desea recibir la información.
• Da clic en el botón “siguiente”, tras lo cual aparecerá alguno de los siguientes mensajes:

a) Consulta exitosa. En este caso, se debe ingresar al correo electrónico proporcionado y revisar el mensaje proveniente de la dirección de correo portalsar noreply@Aforeweb.com.mx. El contenido del mensaje indicará el estatus de la cuenta individual: “Estás registrado (a) en: (seguido por el nombre de la Afore, su logotipo y sus datos de contacto)”. Significa que esa es la institución que administra la cuenta individual de ahorro para el retiro.

b) “El NSS o CURP que escribiste no fue encontrado. Intenta de nuevo…”. Se refiere a que con los datos proporcionados no existe una cuenta individual en el Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR).

Localización de tu cuenta por la app AforeMóvil

• Descarga la aplicación en App Store, Google Play o AppGallery.
• Ingresa tu CURP, correo electrónico, número de celular y crea una contraseña.
• La app te solicitará tomar una foto de tu rostro y de tu identificación oficial para validar tu identidad.
• Una vez dentro, la aplicación mostrará automáticamente la afore en la que estás registrado o permitirá realizar la búsqueda.

Localización de tu cuenta afore con ayuda de Consar

• Puedes visitar una delegación de la institución para recibir asistencia.
• Lleva una identificación oficial, el NSS y CURP para que te puedan ayudar a localizar la afore.

Ventajas de saber en cuál afore estás

“Localizar tu cuenta individual afore es un paso sencillo que puede marcar una gran diferencia en tu futuro. Al saber en qué afore estás, puedes empezar a tomar decisiones, hacer crecer tu ahorro y prepararte para el momento del retiro con mayor tranquilidad”, señala XXI-Banorte.

Tener una cuenta activa te permite consultar tu saldo, hacer aportaciones voluntarias, recibir beneficios fiscales y planear con más claridad. Si trabajas de forma independiente, también puedes abrir una cuenta de ahorro y comenzar desde hoy.

Consulta tu saldo afore

Una vez que sepas en dónde se encuentra tu cuenta de ahorro para el retiro, ponte en contacto con quienes la estén gestionando para obtener detalles sobre el saldo con el que cuentas. Todas las administradoras tienen con un número de contacto, a través de él te podrán ayudar para que recibas tu estado de cuenta o lo revises a través de su aplicación móvil.

fernando.franco@eleconomista.mx