Citibanamex y Facebook lanzan campaña para evitar fraudes en línea

Citibanamex y Facebook anunciaron el inicio de una campaña, cuyo objetivo es proveer a las personas de información útil y herramientas, para que puedan prevenir, detectar y reportar fraudes en línea.

Se trata de la campaña Protégete de los fraudes, que es la primera colaboración de este tipo en México, y se enfoca en una guía con recomendaciones simples y fáciles de implementar por parte de la población.

Algunas de estas recomendaciones son: tener cuidado con los mensajes que solicitan a los usuarios ir a otro sitio web para reclamar un premio, o ser cautelosos con páginas de Facebook de grandes empresas o figuras públicas que no estén verificadas con la insignia azul, entre otras. 

En un comunicado conjunto se detalló que la campaña destacará también funciones de verificación, tales como: la autenticación de dos pasos y las alertas de inicios de sesión no reconocidos, que ofrecen una capa de seguridad adicional en línea. 

Los consejos siguen los lineamientos de expertos internacionales y contemplan los comportamientos fraudulentos más comunes”, se explicó.

Esta guía será accesible para las personas a través de notificaciones que aparecerán en la parte superior de la sección de noticias de Facebook, con la leyenda Protégete de los fraudes, y a través de una campaña de marketing digital diseñada por Citibanamex, que implementará en la plataforma desde este jueves y hasta el próximo 19 de febrero.

Otras acciones de seguridad

De acuerdo con Citibanamex, este esfuerzo conjunto se suma a las acciones de seguridad que han llevado a cabo ambas compañías de manera particular.

En el caso del banco, precisó que ha logrado disminuir un 75% las pérdidas por fraude desde 2015 a la fecha, dado que la gestión del riesgo ha sido fundamental, con inversiones en tecnología y mejora de controles contra el fraude por más de 70 millones de dólares en los últimos cinco años. 

Asimismo, a través de Citibanamex Móvil, pone a disposición de los clientes controles para mejorar la seguridad en sus compras por Internet y también la posibilidad de bloquear y desbloquear sus tarjetas o asignar límites en la misma banca móvil o BancaNet para evitar el uso no autorizado, entre otras medidas. 

“A través de las inversiones realizadas para combatir el fraude, prácticamente eliminamos la clonación de bandas magnéticas de las tarjetas a través del chip y disminuimos las pérdidas relacionadas a robo de tarjetas a los clientes en 80% a través del NIP en las compras en comercios. Esta alianza con Facebook nos va a permitir a ambas compañías empoderar a los clientes y usuarios para que juntos continuemos promoviendo acciones que disminuyan los riesgos de fraude digital”, destacó Gastón Huerta, director de Prevención de Fraudes de Citibanamex.

En materia de seguridad, Facebook utiliza sistemas manuales y automatizados para detectar fraudes antes de que sean vistos por las personas. También, colabora con las autoridades en casos de fraude y estafa cuando lo requieren.

“La colaboración con Citibanamex robustece nuestras acciones y añade un enfoque especializado que considera fraudes financieros”, expresó por su parte Adriana Peón, Directora Comercial de eCommerce, Retail y Servicios Financieros en Facebook México.