Automatización reduce costos y libera talento en empresas: Deloitte

Guadalajara, Jal. La combinación de tecnología, automatización y contratación de servicios especializados en áreas como nómina, finanzas, contabilidad y cumplimiento fiscal, no solo está modificando la manera en que las empresas operan en la actualidad, sino que puede convertirse en un factor de competitividad para las ciudades, sobre todo las que concentran mayor inversión y actividad empresarial, comentó a El Economista, Alejandra Raygoza, socia de Tax Operate en Deloitte México.

Explicó que las áreas administrativas dejaron de ser únicamente funciones de soporte para convertirse en unidades estratégicas para las empresas.

"Hoy, cada vez más, se están convirtiendo en áreas clave para habilitar el crecimiento, la toma de decisiones y la gestión de riesgos dentro de las organizaciones", subrayó.

Raygoza añadió que el cambio responde también a una mayor complejidad fiscal, laboral, regulatoria y de cumplimiento, por lo que procesos como nómina, cuentas por pagar, cuentas por cobrar y contabilidad requieren no sólo eficiencia, sino información confiable, controles y capacidad para adaptarse a los cambios constantes.

En este sentido, indicó, la contratación de servicios externos adquiere mayor relevancia, ya que no se trata únicamente de transferir actividades a un tercero, sino de rediseñar procesos, incorporar tecnología, fortalecer controles, aprovechar economías de escala y acceder a talento especializado.

Principales beneficios

Para las empresas, uno de los principales beneficios es poder crecer sin incrementar su estructura administrativa. Además, enfatizó, la automatización también permite disminuir errores, reducir tiempos de operación y liberar a profesionales de tareas repetitivas para concentrarlos en actividades de mayor valor.

"Con frecuencia encontramos profesionales altamente capacitados dedicando una parte importante de su tiempo a actividades transaccionales y repetitivas, en lugar de analizar información, apoyar la toma de decisiones o contribuir a iniciativas que impulsen el crecimiento del negocio".

La especialista añadió que el costo de mantener procesos ineficientes no siempre aparece como una partida específica, ya que se encuentra en las horas destinadas a conciliaciones y reprocesos, en errores, pagos duplicados, retrasos, posibles multas y, especialmente, en el costo de oportunidad de tener talento especializado dedicado a tareas transaccionales.

Citó como ejemplo la nómina, donde error puede generar impactos financieros, fiscales y de seguridad social, además de afectar negativamente la experiencia del trabajador.

Competitividad estatal

Este proceso de digitalización cobra especial relevancia en las principales zonas económicas del país. Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara y la frontera norte concentran compañías multinacionales, manufactura avanzada, centros de servicios y operaciones integradas a cadenas globales, lo que eleva la presión por contar con procesos administrativos eficientes y escalables.

"Una empresa que llega a México quiere concentrarse rápidamente en producir, vender y hacer crecer su operación. No necesariamente quiere construir desde cero toda una infraestructura administrativa. Y ahí existe una oportunidad muy importante", refirió Raygoza.

"Jalisco tiene una combinación particularmente atractiva de manufactura, tecnología, talento e inversión extranjera. Conforme esas compañías crecen, necesitan procesos de nómina, contabilidad, tesorería, cuentas por pagar, cuentas por cobrar y cumplimiento fiscal que puedan escalar con ellas", abundó.

No obstante, la experta aclaró que la oportunidad no se limita a las grandes multinacionales, ya que para empresas medianas, tercerizar procesos específicos puede significar acceder a tecnología y especialización que resultaría muy costoso desarrollar internamente.

Deloitte anunció recientemente el fortalecimiento de su portafolio de servicios gestionados con BPS: Operaciones de Nómina y de Finanzas, dos soluciones que combinan talento especializado, tecnología avanzada y operación continua para transformar funciones críticas del negocio con mayor control, eficiencia y escalabilidad.

Actualmente, Deloitte procesa más de 600,000 recibos mensuales, con más de 2,000 especialistas y 7,650 clientes a nivel global.

rrg