El 44% de las pymes mexicanas dedica hasta 10 horas semanales a tareas repetitivas

Automatizar procesos permite a los colaboradores dedicar más tiempo a tareas de mayor valor; sin embargo, muchas empresas todavía dependen de procesos manuales, porque  44% invierte entre cinco y 10 horas a la semana en tareas administrativas repetitivas.

De acuerdo con el informe Pulso Pymes LATAM 2026, realizado por Alegra, la mayoría de las pequeñas y medianas empresas (pymes) aún dependen de procesos manuales, pero están interesadas en adoptar herramientas tecnológicas como la inteligencia artificial (IA).

Los obstáculos que impiden esta adopción tecnológica no están relacionados con lo financiero, sino en la falta de conocimiento técnico y acompañamiento. En el caso de la IA, por ejemplo, cuatro de cada 10 pymes en México se siente poco preparada para utilizarla.

El desconocimiento frena la automatización de las pymes

La percepción de las pymes sobre el avance de la automatización muestra que la implementación de herramientas tecnológicas ha sido lenta durante los últimos dos años.

En el caso de México, también se esta tendencia, puesto que no se perciben cambios significativos. El 44% de las pymes considera que la gestión administrativa ha sido similar en los últimos dos años.

A pesar del bajo nivel de automatización, las pymes consideran que la IA es importante para mejorar la empresa. Pero esto representa otro reto para las pymes porque cuatro de cada 0 de los encuestados mexicanos conoce la IA, pero no sabe cómo aplicarla en sus procesos.

En cuanto a los motivos para no implementar la IA, la principal barrera no es financiera, sino la falta de capacitación y acompañamiento, de acuerdo con el 50% de las pymes mexicanas.

Entre los demás motivos destaca la percepción sobre su alto costo, la falta de tiempo, dudas sobre su utilidad y la resistencia al cambio. De acuerdo con el estudio, las pymes no necesitan herramientas más baratas, sino acompañamiento para usarlas.

El costo de mantener procesos manuales 

Muchas de las pequeñas y medianas empresas (pymes) que mantienen procesos manuales, se concentran principalmente en el área administrativa. En el caso de México, 22% de las pymes realiza su registro de ingresos y gastos de forma manual.

Asimismo, la facturación, conciliación de pagos e incluso el manejo del inventario son procesos que no están digitalizados en el 38% de las pymes mexicanas. Esto afecta la productividad y reduce el tiempo para actividades de mayor impacto.

En este contexto, 50% de los encuestados considera que las tareas administrativas consumen tiempo que podría destinarse a actividades más productivas.

Entre estas actividades destacan el cobro y seguimiento de pagos, la revisión de errores y el cumplimiento de obligaciones contables.

Predominan las hojas de cálculo en las pymes

El estudio muestra cómo las pymes gestionan su operación administrativa, cuánto han avanzado en automatización y cuál es su nivel de adopción de inteligencia artificial.

Muchas empresas consideran necesario avanzar en la automatización de sus procesos; sin embargo, el 74% de las pymes en Latinoamérica operan con niveles bajos de automatización y, en México el porcentaje es de 55 por ciento.

Ante los bajos niveles, se les preguntó a las pymes cómo desarrollan sus procesos y cuáles son las herramientas que utilizan. En este sentido, las hojas de cálculo son el principal recurso del 55% de las empresas mexicanas.

En tanto, los cuadernos, registros manuales y WhatsApp forman parte de las herramientas que utilizan diariamente las pymes que aún no automatizan sus procesos, pero a la par, el uso de estas herramientas también puede representar un riesgo para el manejo de la información administrativa.