Nice inicia el proceso de adquisición de LiveVox 

Nice firmó un acuerdo definitivo para adquirir LiveVox, un proveedor de divulgación proactiva impulsada por inteligencia artificial. 

Nice y LiveVox ayudarán a las empresas a acelerar la migración de sus operaciones a la era digital con inteligencia artificial conversacional a escala.

Esta unión permite a las empresas crear experiencias proactivas y personalizadas para sus clientes.

Según los términos del acuerdo de fusión, al cierre de la transacción, los accionistas de LiveVox recibirán 3.74 dólares en efectivo por cada acción ordinaria. El acuerdo de fusión fue aprobado por los consejos de administración de Nice y LiveVox.

 Nice es reconocida como actor relevante en el mercado global en CX con la plataforma en la nube impulsada por inteligencia artificial más sólida para gestionar interacciones con clientes de todo tipo, digitales y de voz, asistidas por agentes y de autoservicio.

LiveVox tiene más de dos décadas de experiencia en CX y capacidades en comunicaciones proactivas impulsadas por inteligencia artificial, y presta servicios a algunas de las empresas más grandes del mundo. Tiene una base de clientes diversa, compuesta por empresas de todos los tamaños. 

La adquisición de LiveVox por parte de Nice también se basa en la experiencia en el campo de ambas empresas y en sus equipos increíblemente talentosos. 

“Estamos dando otro paso importante para hacer realidad la IA conversacional inteligente. Al unir fuerzas con LiveVox, ahora tenemos la cartera de comunicaciones proactivas más sólida y amplia. Nice tiene un historial notable de aumentar su innovación con adquisiciones complementarias. Estoy seguro de que, junto con el equipo experimentado y talentoso de LiveVox, crearemos un valor excepcional para nuestros clientes y accionistas”, dijo Barak Eilam, director ejecutivo de NICE.

“Este anuncio marca el comienzo de un nuevo y emocionante capítulo para LiveVox y estamos entusiasmados de embarcarnos en este viaje junto a un líder global preeminente en plataformas de experiencia del cliente y soluciones confiables de inteligencia artificial”, dijo John DiLullo, director ejecutivo de LiveVox.

 Se espera que la transacción genere un flujo de caja positivo y aumente las ganancias operativas, el margen operativo y las ganancias por acción no GAAP de Nice durante 2024.