Covid-19 acelera digitalización en Inditex; cerrará 1,200 tiendas

La crisis sanitaria por el coronavirus sigue arrasando con todo a su paso, incluso afectando al poderoso Inditex, dueño de marcas como Zara, Pull&Bear y Bershka. Según reportó el holding de Amancio Ortega a la Comisión del Mercado Nacional de Valores de España, al cierre del primer trimestre tuvo pérdidas por primera vez en su historia, las que ascendieron a 409 millones de euros (466 millones de dólares).

“Los resultados del primer trimestre se vieron afectados materialmente por el Covid-19”, aseguró la firma, que además presentó una actualización de su plan de estratégico al 2022, que implicará, entre otros aspectos, el cierre de más de 1,000 tiendas en todo el mundo.

“Se trata de un año extraordinariamente excepcional”, aseguró el presidente de Inditex, Pablo Isla, en una conferencia con analistas. Destacó que el grupo pondrá el foco en las tiendas de más calidad porque son las que permiten desarrollar la estrategia integrada a la que camina el grupo. “Nuestro modelo de negocio es único por su flexibilidad y eficiencia, y seguimos teniendo plena confianza en el mismo”, señaló.

La compañía aseguró que “vemos una progresiva recuperación de las ventas en los mercados donde ya hemos abierto las tiendas”. Si la caída fue del 51% en mayo, el descenso remitió hasta el 34% en la primera semana de junio y fue del 16% en los mercados donde los establecimientos del grupo ya están operativos. Inditex abrió 5,743 tiendas en 79 mercados, respecto a una red total de 7,412 establecimientos en más de 90 países.

La actualización estratégica del grupo busca acelerar la integración entre las tiendas físicas y online, además de mantener los compromisos de Inditex en materia de sostenibilidad. “Las tiendas que vamos a absorber (entre 1,000 y 1,200) son rentables. La medida no se toma por razones económicas, sino porque nuestra visión es a largo plazo”, señaló. Además indicó que en América espera cerrar entre 70 y 100 tiendas.

El presidente de Inditex indicó que el grupo, que empezó su plan de optimización de su superficie comercial en el 2012, pondrá el foco “en las tiendas de más calidad, que son las más preparadas para lograr nuestros objetivos estratégicos y la clave de nuestra diferenciación competitiva”. Su objetivo es que la venta online suponga el 25% de las ventas en el 2022, frente al 14% a cierre del 2019. Este plan, unido a la apertura de 150 tiendas anuales de “gran calidad” entre el 2020 y 2022, debería permitir a la empresa mantener su previsión de crecer “entre un 4% y un 6% anual” a largo plazo. El grupo destinará 900 millones de euros al año para desarrollar este plan.

Además, comentó que el grupo está en conversaciones con sus arrendadores para “llegar a soluciones razonables teniendo en cuenta a ambas partes y la extraordinaria situación”.

La clave del plan de digitalización del grupo es su stock integrado físico y online, “lo que nos permite tener mucha precisión a la hora de utilizar las tiendas para impulsar la venta online”.

La empresa ya completó este proceso en Zara, Massimo Dutti y Uterque, y espera hacerlo en el resto de marcas antes de finalizar el año.

Respecto al comportamiento de los clientes en la etapa post-Covid, Isla considera que “es demasiado pronto para saber cómo actuarán”, pero que Inditex está preparado a través de su enfoque integrado para hacer frente al futuro y que hasta el momento se vio “un comportamiento en tienda completamente normal”. (con información de Diario Financiero/ Chile)