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Un 60% de usuarios estaría dispuesto a pagar más por los servicios satelitales en su celular: Viasat
Aproximadamente el 60% de las personas encuestadas a nivel mundial estaría dispuesto a pagar más por servicios de conectividad satelital Direct-to-Device (D2D).
Aproximadamente el 60% de las personas encuestadas a nivel mundial estaría dispuesto a pagar más por servicios de conectividad satelital Direct-to-Device (D2D), reveló una investigación encargada por Viasat.
El estudio, realizado por GSMA Intelligence, encuestó a más de 12,000 usuarios de telefonía móvil en 12 mercados.
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Los participantes también indicaron que casi la mitad (47%) consideraría cambiar de operador si su plan incluyera servicios de conectividad en exteriores en zonas sin cobertura celular.
El informe, titulado “The Great Connectivity Convergence: NTN in Consumer Mobile”, tuvo como objetivo comprender el nivel de preparación de los consumidores frente a los servicios satelitales, los cuales complementan a las redes móviles terrestres al ampliar la cobertura y ofrecer un servicio confiable en zonas de difícil acceso.
En conjunto, estas tecnologías permiten a los operadores ofrecer conectividad ubicua. Los resultados revelan que, en promedio, más de un tercio de los consumidores pierde el acceso a servicios móviles básicos al menos dos veces al mes.
Como antecedente, Viasat realizó en octubre de 2025 una demostración del servicio satelital Direct-to-Device (D2D) en México, validando en campo el potencial de esta tecnología para habilitar conectividad móvil en zonas sin cobertura terrestre.
Esta prueba refuerza la viabilidad de los servicios D2D como complemento a las redes móviles tradicionales y su relevancia para el mercado mexicano.
El nivel de entusiasmo varía por región. Mercados de alto crecimiento como India (89%) e Indonesia (82%) muestran una mayor disposición a pagar en comparación con economías más desarrolladas como Estados Unidos (56%) y Francia (48%).
Este interés se traduce en un potencial de ingresos para los operadores de telecomunicaciones. A nivel global, los consumidores dispuestos a pagar un sobreprecio estarían dispuestos a gastar entre 5% y 7% adicional sobre su factura mensual actual. Entre todos los países encuestados, India destaca particularmente, con una disposición promedio a pagar 9% más sobre su gasto mensual actual.
De acuerdo con el informe, a pesar de que el Ingreso Promedio por Usuario (ARPU por sus siglas en inglés) en India es de apenas 2.35 dólares, frente a los 45.57 dólares en Estados Unidos, surge una oportunidad clave para los operadores móviles: al considerar grandes poblaciones y una mayor disposición a pagar, los mercados con menor ARPU representan importantes oportunidades de crecimiento si se adaptan adecuadamente las estrategias comerciales.
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Los proveedores que decidan no ofrecer servicios satelitales podrían enfrentar el riesgo de perder participación de mercado. Casi la mitad (47%) de los encuestados afirma que cambiaría de operador si su suscripción incluyera servicios móviles fuera de red en zonas sin cobertura.
Los operadores de telecomunicaciones podrían enfrentar un reto de “brecha de marketing”.
El informe señala que el nivel de conocimiento sobre las funcionalidades habilitadas por satélite parece estar influenciado por las condiciones de cada mercado regional. En India, por ejemplo, el 74% de los consumidores está familiarizado con estas funciones, casi 50 puntos porcentuales más que en Japón.
En mercados menos desarrollados económicamente, los consumidores muestran mayor entusiasmo por aplicaciones de alto consumo de datos, como la navegación web y las videollamadas vía satélite.
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Este patrón se invierte en economías más desarrolladas, donde el interés se concentra principalmente en servicios de mensajería y SOS. Como resultado, los operadores móviles podrían enfrentar una “brecha de marketing”: encontrar el equilibrio entre capitalizar el entusiasmo del mercado sin prometer en exceso servicios intensivos en datos que aún no están disponibles, especialmente en mercados emergentes.
Andy Kessler, vicepresidente de Viasat Enterprise, explicó que estos datos ponen de manifiesto la frustración de los usuarios ante los puntos ciegos de conectividad móvil y demuestran que los consumidores están dispuestos a pagar más o incluso cambiar de operador a cambio de una cobertura confiable.
“Esto indica que la industria está llegando a un punto de inflexión: los operadores móviles deben actuar con rapidez para capitalizar el entusiasmo por los servicios satelitales, asegurar la lealtad de sus clientes y generar nuevas fuentes de ingresos. Esto va más allá de una simple mejora de funcionalidades; puede convertirse en una herramienta esencial para la inclusión digital, la seguridad y el crecimiento económico”, añadió.
(Con información de Nicolás Lucas).
