Un buen líder comunica bien

De todas las actividades que llevan a cabo los líderes, la comunicación es la más importante. ¿Cuál es la tarea que tienen en común quienes deben integrar equipos, motivar, guiar, retroalimentar y reconocer?: comunicar.

Liderazgo es un concepto incomprensible si no va de la mano de palabras como interacción, diálogo, información y escuchar.

Por definición, un líder debe tener seguidores y la relación con esas personas para lograr resultados exige comunicación.

Ahora bien ¿cuáles son las más relevantes para un líder?

Es posible afirmar que, en términos generales, las funciones comunicativas ineludibles de los líderes, y por ello las de efectos más profundos en los resultados de sus equipos, son las siguientes:

Planteamiento de la visión que tiene el líder del gran logro a alcanzar por él y sus seguidores. Más que compartir un sueño, implica hacerles una propuesta capaz de “engancharlos”, de alinear su entusiasmo en función de ese futuro deseado.

Explicación de la misión y objetivos que se persiguen, dejando claramente establecido las actividades de cada quien para alcanzarlos, de los caminos a seguir y de las formas para evaluar su contribución.

Integración de equipo.

Éste elemento implica aportar elementos de cohesión para que los empleados se “pongan la camiseta” e identifiquen con sus compañeros, en torno a un proyecto con base en un conjunto de valores compartidos por todos.

La dirección, que en este contexto significa guiar a los colaboradores en la toma de decisiones y en las realizaciones cotidianas, es importante. Este es el renglón en el que se encuentra la capacidad para dar instrucciones, con precisión y claridad.

Se necesita retroalimentación que dé certeza respecto a la forma de cómo el líder valora su desempeño y sus aportaciones para el logro de los objetivos, así como elementos para corregir oportunamente el rumbo cuando se requiera.

El reconocimiento, es la reacción positiva del líder ante el trabajo bien hecho de los miembros de su equipo. Es decirle a la gente, individual o en grupo, que lo está haciendo bien, si su trabajo así lo indica.

Interacción personal, significa establecer relaciones a nivel personal con los colaboradores, que permitan interactuar. El contacto personal es la base de la confianza y el conocimiento interpersonal, y sin duda el fundamento del auténtico liderazgo.

Motivación, que es la resultante de hacer bien todo lo anterior.

El dominio de estas funciones comunicativas es un sello de los verdaderos líderes. Hay que revisarlas, reflexionar acerca del modo cómo las estamos llevando a cabo, de las oportunidades de mejoramiento y, en su caso, buscar ayuda para perfeccionarlas. El esfuerzo vale la pena. Después de todo, se trata de la tarea esencial del líder.

*El autor pertenece al Centro de Desarrollo de Negocios en la UIA

Programa de Habilidades Directivas