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Aprovecha la mercadotecnia directa
Las redes sociales, como Twitter y Facebook, son las que aparecen en los titulares de mercadotecnia, pero también se está reinventando otra técnica: el correo directo.
Las redes sociales, como Twitter y Facebook, son las que aparecen en los titulares de mercadotecnia, pero también se está reinventando otra técnica: el correo directo.
La mercadotecnia directa está dando resultados positivos gracias al uso de nuevas tecnologías para entregar mensajes digitalmente, generados a prospectos por medio de correo electrónico; mensajes que los dirigen a un componente en Internet correspondiente a lo que la marca desea comunicar.
Las nuevas campañas de correo directo se están alejando del envío masivo y ahora buscan entregar ofertas y comunicaciones personalizadas y relevantes gracias al uso de programas CRM.
Crear un diálogo funciona. Las tasas de respuesta son típicamente dos o cuatro veces más altas; más aún cuando combinamos mensajes con elementos interactivos como sitios web que hospedan variables en línea como videos o llamadas por parte de la empresa, la tasa de respuesta sube hasta 10 veces más que la de correos masivos.
El cambio acelerado de los programas de mensajes directos masivos a los segmentados se ha conseguido por el avance tecnológico en programas de automatización que permiten la creación, administración y personalización de campañas de correo directo, de manera sencilla y a un bajo costo.
Los mercadólogos encargados de las estrategias de mercadotecnia directa ya cuentan con la información que necesitan para segmentar a sus consumidores a través del CRM y sistemas de análisis de datos, con lo que pueden enviar mensajes de interés ajustados a las preferencias de los consumidores, aunque pocas han sido eficientes en la práctica.
Si deseas aprovechar tu CRM para mejorar tus campañas de correo directo, sigue estos cinco pasos:
- Automatizar la administración integral de campañas de correo directo que permite la creación y personalización de las mismas, así como el envío masivo personalizado y relevante a un costo eficiente.
- Determina qué decir a quién y la mejor forma de entregar el mensaje.
- Piensa como el editor de una revista para generar contenidos que enganchen a los consumidores en cada envío.
- Permite una conversación continua.
- Acepta las limitaciones de la información con la que se cuenta, pues no todo es relevante para todos los consumidores.
Al proveer ofertas relevantes, servicio personal y servicio personalizado, entablará una conversación uno-a-uno con los consumidores y aumentará su lealtad y respuesta.
*Titular de la carrera de Mercadotecnia en la Universidad Anáhuac México Sur.
