Uso de Inteligencia Artificial amplía hasta 90 minutos más la jornada laboral

El uso de inteligencia artificial (IA) en el trabajo promete ahorrar tiempo; sin embargo, un estudio reciente encontró que la jornada laboral puede extenderse hasta 90 minutos más entre los usuarios intensivos de esta tecnología.

“(Este hallazgo) plantea interrogantes sobre si las mejoras en la eficiencia de la IA están reduciendo la carga de trabajo o aumentando las expectativas de productividad”, advierte ActivTrak Productivity Lab en su estudio basado en el comportamiento laboral de 9,140 trabajadores del conocimiento. 

De acuerdo con los resultados de Productivity Lab, los empleados que utilizan IA trabajan entre 8.42 y 9.08 horas diarias, mientras que quienes no la utilizan trabajan en promedio 7.58 horas al día.

“Esto sugiere que ese ahorro de tiempo no se traduce necesariamente en jornadas laborales más cortas”, agrega.

Al respecto, especialistas coinciden en que se trata más de un asunto de percepción, concentración y de cómo se incorpora la inteligencia artificial al proceso de trabajo.

“Los que la usan están teniendo un problema en el tiempo de concentración o task switching, es decir, lo que está pasando es que en periodos cortos de tiempo están cambiando de actividades constantemente”, explica Alejandro Sotomayor Medina, consultor en Transformación Digital en Recursos Humanos.

Los usuarios intensivos de IA tienen un 22% menos de tiempo de concentración que quienes no la utilizan. Además, cambian de aplicación un 15.2% más frecuentemente que quienes no la emplean.

“Con el tiempo, estas interrupciones dificultan el trabajo de alto valor que requiere concentración, pensamiento crítico y atención sostenida”, explica la investigación.

Este aumento en el tiempo de la jornada laboral podría explicarse porque estos usuarios de la inteligencia artificial la emplean más como una “herramienta discreta”, es decir, sin estar integrada al proceso, lo que provoca que “hagan tanto switcheo de pantallas (...) y por eso se quedan más horas, aunque no se podría generalizar, dice Enrique Cortés, director del HUB de Inteligencia Artificial del Tec de Monterrey.

Introducir la IA en el proceso, clave para ahorrar tiempo

Cortés Rello menciona que el ahorro o la extensión del tiempo en el trabajo puede depender de cómo se introduce la inteligencia artificial en la organización.

Si la empresa sólo dice “ten esta herramienta, úsala”, sin explicar para qué ni cómo utilizarla, puede convertirse en un distractor para los colaboradores y provocar jornadas laborales más largas. Por ello, no se trata sólo de introducir estas tecnologías, sino de analizar qué herramienta hará más eficiente cada proceso, de acuerdo con Cortés Rello.

En cambio, si la organización analiza e introduce la IA en el proceso de trabajo para tareas concretas entonces es así como pueden obtenerse los ahorros de tiempo.

“Cuando tú metes inteligencia en un proceso, lo que ves es eficiencia de verdad, pero no en el número de horas, sino en el output del trabajo que es muy diferente a sólo tener una herramienta y usarla como a otra herramienta”, precisa Enrique Cortés Rello.