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¿La IA puede definir despidos?
Utilizar la IA en Recursos Humanos para decidir despidos pueder hacer aún más frío e impersonal un proceso de desvinculación, advierten especialistas.
Aunque su uso aún es bajo, especialistas advierten que el uso de la IA para definir despidos y sin una supervisión humana podría hacer más frío y complejo el proceso.
La inteligencia artificial (IA) en Recursos Humanos puede tener otro uso en el ciclo laboral: decidir despidos, aunque aún es una utilización en fases de prueba, de acuerdo con especialistas.
“Sí lo están haciendo algunos directores que ya tienen un uso más avanzado de IA, porque la mayoría se están quedando en el nivel de pregunta o consulta. Utilizan simuladores y agentes”, explica Yoani Aceves, Chief Talent Officer en Talenca.
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La IA es una herramienta que RH utiliza para la búsqueda y selección de personal, incluso para gestionar y supervisar al talento que ya está dentro de la empresa. Sin embargo, su utilización en la fase de despidos es aún, al menos en América Latina, poco frecuente. “Todavía veo muy lento el avance y que lo están cuidando bastante”, agrega la especialista.
La información que provee la IA sobre el desempeño de los trabajadores puede ser un insumo para apoyar la toma de decisiones de Recursos Humanos.
“Podría ayudarte a tomar decisiones de manera mucho más cautelosa, no tan personal y más fría (...) eso nos puede ayudar a facilitar la identificación de quiénes realmente son talentos con base en sus resultados”, agrega Alexis Ibarra, headhunter y fundadora de Workxis.
Ibarra agrega que el uso de esta tecnología es un asunto del que aún no se habla con frecuencia, además de que la adopción de la IA en América Latina va a un ritmo más lento que en otras regiones del mundo.
“No he observado que se utilice para generar listas de personas”, añade Ibarra sobre si hay empleadores que usen la IA para identificar a quién despedir.
Supervisar a la IA evita errores en las relaciones de trabajo
Ambas especialistas coinciden en que es imprescindible la supervisión humana en los procesos que ejecuta la IA, en especial en los despidos.
“Sí lo están haciendo a discreción, en modo simulador, pero lo que veo es que todavía el humano está ganando. En los despidos y en otras fases deberían tener una verificación humana”, sostiene Yoani Aceves.
Dejar que la herramienta decida o arroje datos sin contextualizarlos con la mirada humana puede conducir a sesgos o errores.
“Siempre tienes que pasar por ojos humanos los resultados que aporte la IA”, añade Ibarra.
Preocupa que IA haga más impersonales los despidos
Uno de los riesgos del uso de la IA en los despidos es hacer más impersonal una fase que es difícil para las personas.
“La desvinculación hoy ni siquiera se cuida. Corremos el riesgo de hacerla aún más fría y terrible para la experiencia del colaborador despedido”, advierte Yoani Aceves.
La especialista recomienda a quienes están en Recursos Humanos que confíen en su intuición, que cuiden realmente a la persona y que se apoyen en la herramienta, pero no para decisiones de talento como un despido, sino para ser más productivos y analíticos. “Que la decisión siga siendo humana”, dice Aceves.
En Estados Unidos, un grupo de 26 exempleados de Meta demandaron a la empresa al acusarla de usar IA para evaluar el desempeño de los trabajadores y decidir quiénes serían despedidos. Según los demandantes, el proceso afectó desproporcionadamente a personas con discapacidad, enfermedades o que están en licencia de maternidad o parental.
