Cambiar de afore en la Feria de Afores 2026 me tomó 40 minutos: te cuento la experiencia

Fui a la Feria de Afores 2026 para realizar mi cambio de afore, uno de los 40 trámites disponibles en el evento organizado por la Comisión Nacional del Sistema del Ahorro (Consar) en la explanada de la alcaldía Iztacalco, Ciudad de México.

Desde que me acerqué a preguntar por el trámite, hasta estrechar las manos como señal de término, tardé 38 minutos. Sin embargo, el proceso inició mucho antes.

Tenía tiempo que quería trasladar mis recursos a otra administradora, pero por la decidía y las labores cotidianas, se quedó como un pendiente más de mi gestión financiera. 

Mis recursos estaban en Pensionissste, debido a que inicié mi carrera laboral en el sector público. Una vez comencé a cotizar en el Instituto Mexicano de Seguro Social (IMSS), realicé la portabilidad de derechos y me mantuve en la afore estatal por tres razones:

• Por tener la comisión más baja del mercado. Actualmente está en 0.52%, mientras que el resto está en 0.54%;  
• Porque, en ese entonces, su Indicador de Rendimiento Neto (IRN) era similar al promedio en la Siefore Básica Inicial, a la que pertenezco por mi edad; y 
• Por comodidad.

No obstante, su rendimiento cayó casi al último lugar. Al cierre de agosto de 2026, Pensionissste reportó un IRN de 7.62%, mientras que el promedio simple era de 8.46%, y otras administradoras tenían cifras superiores a 9.00%.

A partir de ese número, consideré que era buen momento para realizar mi cambio de afore.

¿Cómo elegí mi afore?

Días previos investigué a las afores que encabezan el listado de rendimientos. El reporte más reciente muestra datos de agosto:

• Profuturo – 9.58% 
• XXI-Banorte – 9.20% 
• Sura – 9.01% 

Según Rolando Talamantes, asesor experto en pensiones y seguridad social, las ganancias que generan las inversiones son importantes, pero también hay que considerar su calidad operativa e, incluso, la cercanía de una sucursal. 

Calidad operativa

Existen varias herramientas para conocer el desempeño de las administradoras, como el Monitor Afore, que realiza la Consar mediante 31 indicadores diferentes para obtener una evaluación integral.

Según los resultados del primer semestre de 2026, las calificaciones generales fueron:

• Profuturo – 91.0 
• XXI-Banorte – 88.7 
• Sura – 84.0 

Sin embargo, me interesó la evaluación de los siguientes indicadores: 

Cobertura de servicios en línea y móvil

• Profuturo – 10.0 
• XXI-Banorte – 10.0 
• Sura – 10.0 

Efectividad del CAT

• Profuturo – 9.75 
• XXI-Banorte – 10.0 
• Sura – 10.0 

Eficacia en el envío de estados de cuenta emitidos

• Profuturo – 10.0 
• XXI-Banorte – 6.0 
• Sura – 8.0 

Tiempo de espera en sucursal de usuarios con cita

• Profuturo – 10.0 
• XXI-Banorte – 10.0 
• Sura – 9.0 

Otro instrumento útil para evaluar a las afores es el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU), realizado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), que permite conocer la calidad para atender y resolver reclamaciones.

Al primer trimestre de 2026, por cada 100,000 cuentas registradas, Profuturo y XXI-Banorte tuvieron cuatro reclamaciones, y Sura cinco. Los tiempos de resolución fueron más variables:

• XXI-Banorte – un día hábil 
• Profuturo – dos días hábiles 
• Sura – ocho días hábiles 

2. Ubicación y cercanía 

En mi caso, tener cerca una sucursal fue un factor importante de decisión. Entre las tres opciones, solo una de ellas tenía oficinas accesibles a mi domicilio: Sura.

Conclusión

Si bien, Sura no tuvo los indicadores más altos, están dentro de una evaluación positiva. La cercanía  una a sucursal fue lo que hizo que encontrara el equilibrio que me decidiera a cambiarme a esta institución.

De acuerdo con Consar, las personas pueden cambiar de afore una vez al año de forma general. Para Rolando Talamantes, el plazo puede ser mayor para darle oportunidad a las inversiones a generar rendimientos.

"Una afore es una inversión de largo plazo. Hay que darle tiempo para que evolucione y posteriormente evaluar si conviene mantenerla o cambiarla", afirmó el asesor. 

Trámite en la Feria de Afores 2026 

Todo el proceso para realizar la solicitud de traspaso de mi cuenta tardó 38 minutos con 49 segundos. El único documento físico que necesité fue mi identificación oficial (INE), aunque durante el trámite me solicitaron los siguientes datos:

• Clave Única de Registro de Población (CURP) mía y de un beneficiario;  
• Número de Seguridad Social (NSS) 
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC) 
• Correo electrónico 
• Número telefónico 
• Estado de cuenta de mi afore 

Como tenía los documentos guardados en mi dispositivo, no requerí tenerlos impresos. Quien prefiera tenerlos en físico, la Feria de Afore tiene un servicio de impresión y fotocopiado gratuito. Solo se necesita enviar los archivos por WhatsApp. 

El llenado de la solicitud fue totalmente virtual, con toma de datos biométricos. En síntesis, el proceso consistió en:

1. Obtener un turno y ser asignada a un asesor. 
2. Llenar la solicitud de traspaso de cuenta.
3. Designar a un beneficiario.
4. Identificarme con huellas dactilares, una fotografía y un video en el cual consiento el trámite, y
5. Firma de documentos.

Al final, recibí en mi correo electrónico los documentos del trámite. 

De acuerdo con Roberto Carrillo Larraga, coordinador general de Información y Vinculación de Consar, la Feria de Afores 2026 en la Ciudad de México busca acercar información, orientación y trámites a habitantes de la capital y municipios del oriente del Estado de México.

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