Didi refuerza la seguridad de sus viajes con apoyo de la IA y el 911

En un entorno donde la seguridad es la prioridad número uno para los usuarios de movilidad, Didi se apoya de la inteligencia artificial (IA) y de la mano con las autoridades de seguridad pública para garantizar viajes a los usuarios del 99.99% sin riesgos y vigilancia en tiempo real.

Tras haber anunciado inversiones por 15 millones de dólares en 2025 para mejorar el servicio de transporte, la plataforma presentó un ecosistema tecnológico que busca transformar la experiencia de viaje que combina algoritmos predictivos, monitoreo humano las 24 horas durante los siete días de la semana y una conexión directa con las autoridades de la Ciudad de México a través del 911.

Con la aplicación de seguridad, Didi realiza una conexión directa a sistemas C4, C5 y C7 en 19 entidades federativas del país. Además de que el 95% de los viajes es verificado por Código PIN de 4 dígitos: confirmación bidireccional como estándar que impide abordar un vehículo incorrecto.

“Como compañía tecnológica, DiDi sigue consolidando nuevos paradigmas de apoyo en seguridad basados en la integración de herramientas, colaboración con autoridades y filtros en cada momento del viaje. La seguridad es el núcleo de la movilidad, por lo que el compromiso de la plataforma es consolidar un ecosistema enfocado en blindar todos los trayectos kilómetro a kilómetro”, expuso la empresa de origen chino.

Con la última actualización de soporte en vivo de Didi, en colaboración con Axon 911, las autoridades, a través de un link, pueden acceder a todos los detalles del viaje en caso de que el equipo de seguridad detecte una anomalía o si se activa dicha función.

De 3,000 millones de traslados, únicamente 17,000 han requerido la activación de la función de soporte en vivo para ser monitoreados, y sólo el 7% de éstos han sido evaluados como un incidente potencial mientras que el 3% requirió de la activación de asistencia policial, estos resultados han sido impulsados por la inversión de más de 15 millones de dólares en infraestructura y tecnología implementada durante 2025.

“La seguridad es un trabajo conjunto con usuarios, conductores y autoridades que requiere, a su vez, de nuestro compromiso activo como compañía para usar la tecnología a favor. En DiDi, el compromiso por la seguridad es prioritario y preventivo. Con esta integración, pionera y transformadora en la industria de la movilidad en México, los organismos locales pueden tomar acciones rápidas y determinar el tipo de apoyo más oportuno”, aseguró Pablo Lamuraglia, director de Seguridad Global de DiDi.

El "copiloto" digital

La tecnología de Didi no actúa de forma aislada, sino como un "copiloto" digital que acompaña al usuario antes, durante y después del trayecto, según explicaron los voceros de la plataforma.

Así el sistema se apoya en cuatro modelos fundamentales: CLIO que analiza patrones históricos de la zona y el horario para detectar anomalías en tiempo real. Temis: Se encarga de la verificación biométrica facial, evitando que usuarios con antecedentes de incumplimiento de términos y condiciones abran cuentas múltiples o falsas.

Entre otras funciones para la protección del viaje mediante el análisis espacio-temporal, asegurando que el trayecto se desarrolle dentro de los parámetros esperados.

Mientas que monitoreo en tiempo real trabaja en segundo plano para identificar desviaciones de ruta, frenados bruscos o paradas sospechosas.