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Choque de culturas marca negocios
Brasil es tan grande que cualquier empresa brasileña requiere un esfuerzo mayúsculo para cubrir todo el mercado interno y, si lo logra, es probable que las barreras de idioma y cultura dificulten su internacionalización, opinó Marcelo Ciasca, director general de Stefanini para América Latina.
Brasil es tan grande que cualquier empresa brasileña requiere un esfuerzo mayúsculo para cubrir todo el mercado interno y, si lo logra, es probable que las barreras de idioma y cultura dificulten su internacionalización, opinó Marcelo Ciasca, director general de Stefanini para América Latina.
Stefanini es la mayor consultoría de tecnología de la información en Latinoamérica, con presencia en 37 países, una plantilla de 20,000 trabajadores y una facturación de 1,100 millones de dólares. Ofrece servicios de producción de software, tercerización de procesos empresariales, recursos humanos, servicios financieros y centros de llamadas, entre otros.
Ciasca consideró que uno de los errores comunes que cometen las empresas de su país es tratar de operar con la cultura brasileña en el resto de América Latina, sin adaptarse a la idiosincrasia empresarial de cada país.
Hay que conocer la forma de decir las cosas, la connotación que se da y sólo viviendo en cada lugar se entiende eso. Por ejemplo, la palabra ahorita en México puede significar el lapso entre un segundo y nunca más , dijo, entrevistado por El Economista.
En México, Stefanini opera desde el 2001, posee una plantilla de 800 empleados y genera alrededor de 5% de sus ingresos totales. Tiene un área de desarrollo de software en la Ciudad de México y cuenta con otros centros operacionales en Toluca y Querétaro.
Ciasca comentó que los brasileños son más directos en la forma de hacer negocios, con un estilo parecido a los estadunidenses; mientras que los mexicanos tienden a ser más indirectos y cordiales.
En Brasil, según él, los empresarios locales suelen ser proteccionistas con recelo por los inversionistas o comercializadores extranjeros, porque sienten que les están quitando una parte de su mercado; mientras que los mexicanos son más abiertos a recibir a empresarios foráneos.
Stefanini ofrece también un portafolio completo de soluciones orientadas a la gestión de riesgos, con servicios que van desde el outsoursing hasta soluciones flexibles e inteligentes de seguridad.