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Be Grand digitaliza contratos para cerrar ventas en solo 20 minutos
La firma enfocada al segmento de lujo implementó firmas electrónicas de Docusign para reducir hasta en 99% el tiempo de compraventa
La desarrolladora de departamentos de lujo Be Grand transformó su proceso de gestión contractual al migrar de esquemas manuales a un flujo 100% digital mediante firmas electrónicas de Docusign.
De acuerdo con la firma, el nuevo modelo permitirá disminuir el tiempo de cierre comercial que suele durar hasta tres semanas en esquemas tradicionales a tan solo 20 minutos, lo que representa una reducción de 99% en los tiempos del proceso.
“Nuestros procesos contractuales solían ser manuales y lentos. Gestionar contratos de compraventa o cartas oferta significaba depender de impresiones, envíos físicos y firmas presenciales. Cada paso abría la puerta a retrasos, errores y, en muchos casos, al riesgo de perder la operación”, comentó Gabriela Miranda Marín, Gerente de CRM y Aplicaciones Móviles de la firma.
La empresa aseguró que la implementación de Docusign permitirá contar con trazabilidad, validez jurídica y mayores estándares de seguridad en sus contratos de compraventa inmobiliaria.
Obstáculos de venta en el sector
Según Be Grand, la alta regulación del sector, los montos involucrados en las operaciones y la participación de múltiples actores suelen convertir los contratos en uno de los principales obstáculos para concretar ventas inmobiliarias.
A esto se suma la dependencia de documentos físicos, firmas presenciales y extensas cadenas de correos electrónicos, factores que generan ineficiencias y retrasos que pueden extender el cierre de una operación durante días o semanas.
De acuerdo con Deloitte, la ineficiencia en la comercialización inmobiliaria provocó un aumento de 18% en el tiempo dedicado a labores contractuales.
Esta problemática no solo implica pérdidas potenciales para América Latina de entre 140,000 y 170,000 millones de dólares anuales, sino también un mayor riesgo de fracaso en las operaciones.
Con la adopción de Docusign y su integración nativa con Salesforce, Be Grand automatizó flujos de trabajo y habilitó el envío de contratos. Además, la compañía incorporará herramientas de verificación de identidad mediante doble autenticación, con el objetivo de validar que la persona correcta firme en el momento y lugar adecuados.
WhatsApp gana terreno
Be Grand también busca mejoras en la experiencia del comprador final gracias a la función Multi-Channel Delivery de Docusign, que permite enviar contratos a través de distintos canales digitales.
En México y América Latina, donde WhatsApp se mantiene como uno de los principales medios de comunicación cotidiana, esta herramienta se convirtió en un elemento clave dentro de la estrategia comercial de la firma. Como resultado, 70% de los clientes optan por recibir sus contratos por este medio.
El envío por dicha plataforma permite a los compradores revisar y firmar documentos directamente desde su teléfono móvil, sin necesidad de abrir correos electrónicos, descargar archivos o imprimir documentos físicos.