Creatividad, la habilidad clave para preparar al talento en el futuro del trabajo 

Guadalajara, Jalisco. La creatividad se define como una capacidad que tienen todas las personas y que, al entrenarse y desarrollarse, permite consolidarse como una habilidad estratégica e indispensable para la sostenibilidad y evolución de los negocios, afirmó Sofía Jiménez, líder de Talento de Grupo Inditex.

“La creatividad es un músculo que tienes que entrenar. Es la forma en la que el talento puede transformarse y puede evolucionar, porque las personas son las que mueven el negocio. Cuando yo hablo de que las personas mueven el negocio, es porque ellas desafían las posibilidades y la creatividad genera valor”, subrayó.

La estratega de personas y cultura explicó que la labor de las áreas de Capital Humano consiste en simplificar el concepto de creatividad para diseñar mecanismos adecuados para desarrollar el talento de forma continua, a través de prácticas que requieren criterio, autonomía y capacidad de decisión.

En la conferencia Talento que desafía, creatividad que sostiene, de la octava edición del México Talent RH: Congreso Nacional de Capital Humano & Networking, organizado por Arioac, Sofía Jiménez explicó que la creatividad es la forma en la que las personas transforman ideas que sirven para crear nuevas alternativas en los equipos de trabajo.

Creatividad, clave en la adaptación del talento para el futuro del trabajo

La especialista compartió que, cuando las empresas desarrollan la creatividad de su talento, los colaboradores no solo encuentran caminos distintos para gestionar procesos, sino que también cuestionan los hábitos cotidianos de la operación, algo especialmente útil en momentos de crisis o disrupción.

“La creatividad permite reaccionar con agilidad, mitigar riesgos y convertir las ideas en proyectos de transformación concretos que fortalecen la ventaja competitiva de la empresa”, destacó.

La urgencia de entrenar la creatividad responde a la rápida obsolescencia de los conocimientos técnicos. De acuerdo con datos que Jiménez citó de EY, 60% de las habilidades requeridas hoy cambiarán o caducarán en un periodo de tres años, mientras que 64% de la ventaja competitiva de las organizaciones dependerá de su capacidad para entrenar a su personal actual hacia nuevos roles.

Planteó que hoy en día las empresas solo están desarrollando a su talento para la posición que ocupan, pero no para lo que viene. “¿Hasta dónde podría llegar el talento si dejáramos de prepararlo solo para el puesto que ocupa hoy y lo hiciéramos para el futuro?”, cuestionó.

Las 6 estrategias para desarrollar la creatividad

Sofía Jiménez indicó que el desarrollo de la creatividad debe aplicarse a todo el talento, incluidos los directivos, líderes, integrantes de las áreas de Recursos Humanos y colaboradores en general. “Para mí, el talento son todas las personas que están dentro de la organización y todos los puestos requieren capacidad creativa para evolucionar al ritmo que demanda el negocio”, destacó.

Y, para institucionalizar el desarrollo de este músculo creativo, propuso seis estrategias operativas:

1. Fomentar una cultura de experimentación: establecer una clara tolerancia al error y promover la búsqueda cotidiana de soluciones en lugar de la asignación de culpables.
2. Convertir problemas de negocio en retos creativos: transformar las situaciones de tensión o crisis operativa en desafíos de innovación colaborativa para reducir la fricción en los equipos.
3. Conectar talentos con perspectivas diferentes: conformar equipos multidisciplinarios de trabajo para abordar las problemáticas desde diversos ángulos y áreas de conocimiento.
4. Desarrollar líderes que despierten la creatividad: capacitar a los mandos medios y directivos para que generen certidumbre y seguridad psicológica, y escuchen e integren ideas en las mesas de decisión.
5. Entrenar la creatividad como una competencia: incorporar la creatividad a las competencias transversales obligatorias que deben desarrollarse y medirse en la organización.
6. Premiar y reconocer los resultados: implementar mecanismos constantes de reconocimiento a las iniciativas implementadas para incentivar la participación activa del personal.

“Desarrollar la creatividad como capacidad estratégica permite que Recursos Humanos deje de ser un área transaccional y se convierta en el motor que anticipa la sucesión, reduce la rotación no deseada y libera el potencial latente que los colaboradores aún no han descubierto”, puntualizó.

Durante el evento realizado por Arioac, Sofía Jiménez mencionó que la creatividad ayuda a transformar el talento para hacerlo sostenible y si las organizaciones buscan resultados y rentabilidad económica, en sus presupuestos tienen que añadir planes de compensación, tecnología, mejores salarios y beneficios que actúan como ventaja competitiva.

Recomendó estructurar un mapa de talento para evaluar riesgos, anticiparse a necesidades futuras, identificar brechas de capacidad y priorizar inversiones donde se haga presente una cultura de experimentación con tolerancia al error.

“Tenemos que salirnos de solo trabajar para el puesto de hoy y que los planes de desarrollo, el plan de sucesión o de carrera están hechos solo para el puesto que hoy. Que la creatividad haga que las personas desarrollen capacidades para lo que el negocio necesita a futuro, a lo que va a evolucionar con criterio; el criterio cambia la calidad de las decisiones que toman los equipos”, subrayó.