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Siempre Verde: honestidad en redes sociales

Siempre Verde renta árboles de Navidad vivos en maceta; después los recolecta y siembra nuevamente. La empresa documenta a través de Facebook y Twitter todo el proceso que recorren los pinos.

Publicado: 27.03.2012 - 06:02

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En 2009 nació Siempre Verde, una empresa que renta árboles de Navidad vivos en maceta y los siembra nuevamente.

A partir de 2010 la empresa documenta a través de Facebook y Twitter todo el proceso que recorren los pinos. En la Navidad del 2011, los protagonistas fueron 4,000 árboles que encontraron un hogar temporal en casas del Distrito Federal.

Juan Carlos Cortina, director de operaciones y estrategia de Siempre Verde explica que los pilares de su estrategia en redes sociales son la honestidad y la identidad.

No borramos comentarios en Facebook. Si a alguien no le gustó su árbol y nos quiere regañar, que lo hagan; es mejor tratar de resolver su problema que ocultarlo, la transparencia es importante , asegura Cortina.

Para fortalecer la identidad de la marca, Siempre Verde está continuamente en contacto con sus clientes a través de redes sociales:Les muestran fotografías de los pinos que serán sembrados en maceta, así como cuando son llevados a una bodega, entregados a domicilio y recolectados. Finalmente, se invita a los seguidores de redes sociales a un día de reforestación que también es documentado. A nadie le queda duda que su árbol de Navidad regresará al bosque.

En el muro de Facebook de Siempre Verde es común que la gente suba fotos de su árbol de Navidad decorado.

Cuando los pinos están en la casa de las personas siguen creciendo y empiezan a soltar brotes; entonces la gente comparte en redes sociales fotos de algo que nunca había visto en su vida , asegura el director de operaciones de Siempre Verde.