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Registro de trabajadores, el “talón de Aquiles” para las afores
Seis de las 10 afores tenían una calificación reprobatoria en el “Avance en el registro de trabajadores".
La Asociación Mexicana de Afores (Amafore) destacó que la mejoría en los resultados de la segunda edición del Monitor “confirman una trayectoria de mejora en la calidad, eficiencia y oportunidad de los servicios que brindan las afore a las y los trabajadores en México”.
Las Administradoras de Fondos para el Retiro (afores) tienen un “talón de Aquiles” en los servicios que brindan: el registro de trabajadores.
Y es que de acuerdo con la segunda edición del Monitor Afore, elaborado por la Consar para evaluar la calidad de los servicios y atención que brindan las afores, el indicador de “Avance en el Registro de Cuentas” es en el que peor están evaluadas.
Dicho indicador es un índice que considera los registros que realizan las Afores de cuentas que tenían estatus de asignadas provenientes de la misma Afore, de diferente Afore y de la Prestadora de servicios, así como la variación en el registro de cuentas en el periodo respecto al mismo periodo del año previo.
Al cierre del 2025, seis de las 10 afores tenían una calificación reprobatoria: XXI Banorte e Inbursa, con una evaluación de 2 de 10 posibles puntos, y Banamex, InverCap, PensionISSSTE y Principal con 4 de 10.
En tanto que tres afores (Azteca, Coppel y SURA) obtuvieron una calificación de 6 de 10.
Profuturo obtuvo una mejor calificación en ese rubro, con de 9 de 10 al cierre de 2025.
¿Qué afores tienen la valoración integral más alta?
A partir de los 31 indicadores que componen el Monitor Afore, de tipo operativo y de servicio con datos al cierre de 2025, la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) elabora una evaluación integral para cada una de las 10 Afores.
La afore con la valoración integral más alta fue Coppel, con 86.9 puntos de 100, seguida por Profuturo (86.7 puntos), Inbursa (86.2 puntos), PensionISSSTE (83.2 puntos) y Principal (82.5 puntos).
Las cinco afores con la evaluación integral más baja fueron: Azteca (76 puntos), XXI Banorte (80.4 puntos), Banamex (80.6 puntos), InverCap (80.9) y SURA (82.1 puntos).
Ninguna de las 10 afores obtuvo una puntuación perfecta y hay una que “ni de panzazo” obtuvo una evaluación aprobatoria, es decir, un mínimo de seis, como se dice popularmente.
En tanto que la valoración integral de todas las afores fue de 82.58 puntos, un mejor resultado respecto a los 77.7 puntos logrados en la primera edición del Monitor Afore publicado en septiembre de 2025.
La Asociación Mexicana de Afores (Amafore) destacó que la mejoría en los resultados de la segunda edición del Monitor “confirman una trayectoria de mejora en la calidad, eficiencia y oportunidad de los servicios que brindan las afore a las y los trabajadores en México”.
“El Monitor Afore confirma que el sistema además de dar buenos rendimientos también avanza de manera consistente en la calidad del servicio que brinda a los usuarios”, dijo Guillermo Zamarripa, presidente de la Amafore.
Para consultar la calificación obtenida por tu Afore en cada uno de los 31 indicadores, puedes consultar el Monitor en la página oficial de la Consar.
Monitor Afore es una herramienta que ayuda a saber más del servicio al contar con una serie de indicadores que miden la eficacia, eficiencia y calidad en la atención y los servicios que ofrecen las administradoras.
