Identificación de líneas móviles: esto debes saber

La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones publicó los Lineamientos para la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles en el Diario Oficial de la Federación. Con eso tenemos reglas claras y plazos firmes. A continuación explico lo esencial para el usuario. Hoy inicia la vinculación de líneas.

1. ¿Cuántas líneas móviles existen? A marzo de 2025 los operadores de telecomunicaciones reportaron al entonces regulador un total de 142,321,873 líneas activas del servicio móvil de telefonía. Aproximadamente, 85% de las líneas son de prepago y el 15% restante de pospago.

2. ¿Qué cambia ya? Toda línea debe estar vinculada a un titular (persona física o moral). Si la línea no está vinculada será deshabilitada y sólo podrá hacer llamadas a servicios de emergencia y atención ciudadana.

3. ¿Cuándo ocurrirá? Los lineamientos entraron en vigor con su publicación. Los proveedores deben habilitar dos plataformas tecnológicas: la de gestión en 30 días (para vincular las líneas móviles) y la de consulta de titulares y usuarios de líneas en 60 días. Tras el paso de implementación (120 días o 30 de junio), las líneas no vinculadas serán suspendidas a partir del 1 de julio.

4. ¿Qué datos guardan los proveedores? Sólo los mínimos. Nombre o razón social. CURP o RFC. Número asociado. Tipo de identificación oficial. Fuente y resultado de la validación. Folio único con fecha y hora. No deben guardar fotos, copias de la credencial ni datos biométricos.

5. ¿Cómo vinculo mi línea? Hay dos vías. Presencial en centros de atención a clientes. Remota mediante la plataforma de gestión del proveedor. En este segundo caso recibirás un SMS con el enlace para vincular. Las plataformas deben permitir hasta tres intentos y pedir una prueba de vida en la validación remota. La leyenda que debes recibir vía SMS es la siguiente: "PARA PODER UTILIZAR TU LINEA DEBES VINCULARLA INGRESANDO A: ." Donde dice “enlace” debe mencionarse el nombre del operador. Las personas morales (entes públicos o empresas) deben hacer la vinculación de forma presencial.

6. ¿Me pueden cobrar por vincular o consultar? No. La vinculación, desvinculación y la consulta son gratuitas y la navegación en las plataformas también.

7. ¿Qué pasa si me roban el celular? Debes reportar el robo de inmediato. La legislación exige mecanismos de bloqueo y listas entre operadores. La línea vinculada se puede desvincular o bloquear, pero la denuncia y el aviso al operador corresponden al titular o usuario.

8. ¿Y si no tengo identificación? Los lineamientos obligan a identificar con credencial que contenga CURP y fotografía o pasaporte para personas físicas y RFC para personas morales. Para extranjeros sirve el pasaporte.

9. ¿Cuántas líneas puedo tener? Una persona física puede vincular hasta diez líneas. Las personas morales y quienes tengan actividad empresarial no aplican esta limitación, pero deben acreditar su condición fiscal.

10. ¿Qué pasa con los Operadores Móviles Virtuales y comercializadoras? Están obligados a cumplir. Los concesionarios mayoristas como Altán Redes pueden ofrecer plataformas a las comercializadoras en condiciones no discriminatorias. Estos actores deben aplicar las mismas medidas de protección de datos. A marzo de 2025 había 14,949,425 líneas de OMV, pero se sabe que hay más no contabilizadas. La Asociación Mexicana de Operadores Móviles Virtuales (AMOMVAC) solicitó a la CRT una prórroga y argumentó obstáculos técnicos y económicos. Los OMV deben cumplir los lineamientos y los plazos previstos.

11. ¿Quién puede ver la información? La información de vinculación es confidencial. Los proveedores no pueden comercializarla ni usarla para otros fines. El acceso por autoridades seguirá los cauces legales. La plataforma de consulta no almacena datos personales y sólo muestra los últimos cuatro dígitos del número.

12. ¿Podrán espiarme en tiempo real? Los lineamientos regulan plataformas y registros. Las intervenciones en tiempo real requieren fundamentos legales independientes y, cuando proceda, autorización judicial. El registro facilita investigaciones posteriores, pero no da licencia para vigilancia sin control legal.

13. ¿Qué pasa si la plataforma falla? Los proveedores deben tener mecanismos alternos y notificar a la CRT si la falla dura más de tres horas. Las ventanas de mantenimiento se anunciarán con 24 horas. La CRT hará verificaciones de cumplimiento sin previo aviso.

14. ¿Qué notificaciones recibiré? Los operadores como Telcel, AT&T o Movistar deben avisar por SMS y otros medios cuando la vinculación o desvinculación sea exitosa. También enviarán recordatorios semanales a líneas habilitadas pero no vinculadas antes de su suspensión. La leyenda que recibirás vía SMS es "RECUERDA QUE DEBES VINCULAR TU LÍNEA ANTES DEL DD-MM-AAAA, INGRESA A: .”

15. ¿Qué hago ahora? Busca en la web de tu proveedor el enlace a su plataforma de gestión. No desesperes, recuerda que el operador tiene 30 días para desarrollarla.

16. ¿Qué pasa si soy persona vulnerable, indígena o afromexicana? Pide asistencia al operador. La CRT debe colaborar con el Instituto Nacional de los Pueblos Indígenas para que se brinde asistencia.

17. ¿Qué otros países tienen un registro similar? Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador y Perú.