Microsoft : cuando todos esperaban derribar a un Gigante

Quizás sólo en los relatos bíblicos encontraremos cómo se derriba a un Gigante con una sola piedra, pero no en el sector de Tecnología e Internet. Sí, me refiero a Microsoft.

Sólo basta con darse una vuelta por Twitter o Facebook y comprobar cómo el odio y el rechazo a Microsoft es latente. Pero también, sólo hace falta echarle un vistazo a las cifras del mercado, para comprobar que del odio al amor, a veces sólo hay unos cuantos números.

Me explico.

- Microsoft sigue siendo una de las empresas más redituables. La razón: es un circo de varias pistas (o divisiones de negocios), o lo que es lo mismo, no tiene todos sus huevos en la misma canasta, así que cuando le fallan las ventas en una (o el prestigio), tiene a las otras para compensar. No puede presumir de lo mismo Google, que obtiene 80% de sus ingresos por la venta de publicidad en su buscador, pese a la infinita gama de servicios y productos que tiene, o el mismo Apple, cuyo negocio se centra en la venta de hardware y la popularidad de su CEO.

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- Sus productos siguen siendo los más usados pese a las críticas. Por ejemplo: 80% de los usuarios de computadoras usan su suite de Office, sí, hasta los usuarios de Mac. Su navegador, el Internet Explorer, ha logrado retener 70% del mercado pese a la popularidad de otras opciones como el Firefox de Mozilla y el Chrome de Google. Incluso, su consola de videojuegos Xbox, tiene la mayor parte del sector y seguramente crecerá más este año, ante el desprestigio de PlayStation de Sony (por los recientes hackeos a su red)

- Las críticas también le han hecho poderoso. Es la quinta marca más valiosa del mundo, cuyo valor oscila 78,243 millones de dólares, por arriba de firmas como HP, Nokia, y hasta Twitter y Facebook.

¿Cómo ha logrado todo esto, si todos parecen estarle comiendo el mandado?

Microsoft no ha logrado que su buscador Bing sea competencia real para Google (a nivel mundial, tenga 10% de las búsquedas en Internet, pero no más); tampoco se ha logrado colar al boom de las Tablets; y la apuesta por Windows Phone, su sistema operativo para celulares, parece estar avanzando lento

La respuesta a todo ello son sólo dos palabras: ¡Alianzas poderosas! Justamente la misma receta con la que logró hacerse poderosa en los años 90 (cómo olvidar su relación con Intel, por ejemplo, para acaparar el mercado de PCs).

Algunos le llaman simples patadas de ahogado . En lo personal, no puedo dejar de recordar cómo todavía hace 10 años, Microsoft era aclamada, famosa y muy carismática, en buena medida por la presencia de Bill Gates. Sí, como ahora sucede con Apple. Y sí, cuando hacía las mismas estrategias que ahora está volviendo a aplicar.

¿De qué alianzas se trata? Sólo las más recientes, para que no les pierda la pista:

• Se asoció con el buscador de Yahoo! en diciembre del 2009. Esto ya provocó que obtuviera 30% del mercado de búsquedas online en Internet, en Estados Unidos.
• Se volvió accionista de Facebook (posee 1%) lo que le permite ser el proveedor exclusivo de publicidad en dicha red social.
• Creó una alianza con Nokia, para incluir en los teléfonos de esta marca finlandesa su sistema operativo Windows Phone.
• Con una alianza con RIM, logró que su buscador Bing fuera la opción predeterminada en los celulares de Blackberry.
• Y lo más reciente: habilitará todos sus servicios de Internet como Hotmail, Xbox Live, Office y Outlook, con la plataforma de Skype, gracias a la reciente compra anunciada.

Y antes de que se me malinterprete y que les rechinen los dientes a los fans de otras marcas, aclaro que mi intensión no es defender lo indefendible: Microsoft ha logrado muy buena parte de su poder, como muchas otras marcas hoy también poderosas, con prácticas monopólicas, compras y alianzas desleales y sí, hasta con desprestigio, que le siguen haciendo una marca popular y redituable (el que no haya oído hablar nunca de Microsoft o Bill Gates, ¡¡¡qué levante la mano!!!).

¿No será que se le ha subestimado demasiado? ¿O cuántos David se necesitarán para derribar a este Goliat de numerosas cabezas?