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Presión para las consolas: XBOX recorta estructura y busca recuperar rentabilidad
La división de videojuegos de Microsoft, redefine su estrategia de negocios con recortes, menor complejidad operativa, nuevas prioridades de inversión y un regreso a las exclusivas para recuperar crecimiento y rentabilidad en 2027
XBOX reorganiza su negocio para reducir costos, concentrar inversiones y fortalecer consola, contenido y servicios bajo una nueva estructura operativa.
XBOX enfrenta en 2026 una reorganización de su modelo de negocio. Microsoft colocó a Asha Sharma al frente de la división para recuperar crecimiento y rentabilidad mediante una estrategia que reasigna capital, reduce costos, simplifica la estructura y devuelve a la consola un papel central. El movimiento ocurre mientras la matriz crece a doble dígito, pero su negocio de videojuegos muestra presión.
Microsoft cerró su año fiscal 2026 con ingresos por 331,800 millones de dólares, 18% más que un año antes, y utilidad operativa de 155,200 millones, 21% superior. El contraste está en XBOX: durante el cuarto trimestre, los ingresos de contenido y servicios disminuyeron 10% y la compañía reconoció gastos por indemnizaciones y cargos por deterioro relacionados con la división.
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Rentabilidad antes que escala
La estrategia parte de un diagnóstico. “Nuestro negocio hoy no está saludable”, escribió Sharma al anunciar la reestructura. En junio, ella y Matt Booty informaron que la unidad terminaría el ejercicio con un margen interno cercano a 3%. Excluyendo Activision Blizzard King, XBOX invirtió más de 20,000 millones de dólares durante cinco años en contenido, plataforma y subsidios de hardware, mientras sus ingresos anuales retrocedieron casi 500 millones de dólares.
La nueva administración busca cambiar esa ecuación. En julio, Sharma anunció una reducción de 3,200 puestos durante el año fiscal 2027, de los cuales 1,600 serían eliminados inmediatamente. También ordenó reducir el gasto con proveedores 50% y limitar las capas administrativas a un máximo de cinco y, cuando sea posible, tres.
Helen Chiang fue nombrada directora de operaciones con responsabilidad sobre pérdidas y ganancias del negocio. El objetivo declarado es concentrar las decisiones de inversión y la rendición de cuentas en un solo modelo operativo.
El portafolio también se ajusta. Compulsion Games y Double Fine Productions volverán a ser independientes con su propiedad intelectual, catálogo y recursos para sus siguientes proyectos. Ninja Theory y Undead Labs acordaron incorporarse a nuevos propietarios con financiamiento para continuar Senua y State of Decay 3. Arkane Lyon inició en Francia un proceso de consulta para revisar opciones estratégicas.
Consola, contenido y socios
La segunda parte del plan es redefinir dónde debe invertir Xbox. La compañía reconoció que expandió su sistema de estudios para alimentar suscripciones, streaming y múltiples dispositivos, pero terminó sobreextendida. Ahora pretende equilibrar la inversión entre franquicias, nuevas propiedades intelectuales y un flujo más estable de títulos exclusivos.
XBOX confirmó que Gears of War: E-Day, previsto para 2026, y Clockwork Revolution, para 2027, serán exclusivos de consola XBOX. La empresa también anticipó exclusivas distintivas cada año, sin abandonar su presencia en PC, móvil y nube.
El hardware representa otro desafío económico. La división de videojuegos de Microsoft informó que el precio pagado por componentes de almacenamiento se había más que duplicado frente al otoño anterior y posteriormente volvió a duplicarse.
Para la temporada navideña de 2027, la compañía espera costos superiores a cinco veces los registrados dos años antes. Sharma señaló que XBOX necesita un nuevo modelo de negocio y asociaciones para hardware, mientras mantiene su compromiso con Helix.
Crecer con disciplina
La reorganización no implica reducir la inversión total. Sharma aseguró que durante este año la compañía invertirá tanto como en cualquier otro, pero con mayor foco y disciplina. La compañía afirma que más de 1,000 millones de personas juegan anualmente títulos de Xbox en consola, PC, móvil y streaming, acumulando 72,000 millones de horas.
Game Pass forma parte del ajuste. Según la empresa, el servicio volvió a crecer después de más de ocho meses de descenso. Mojang y King, sus negocios con mayor número de usuarios activos mensuales, reportarán directamente a Sharma, reforzando el peso estratégico de Minecraft y del negocio móvil.
A sus 25 años, XBOX entra en una etapa en la que el tamaño deja de ser el principal indicador. La nueva administración fijó una meta: regresar al crecimiento en 2027 con menos complejidad, mayor control financiero y una cartera concentrada en negocios capaces de generar escala y retorno sostenible.
