Reponer una tarjeta de crédito por robo o extravío tiene un costo entre 140 y 163 pesos, sin contar el Impuesto al Valor Agregado (IVA), informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

El organismo afirmó que reportar inmediatamente el extravío de la tarjeta de crédito a la institución financiera emisora del plástico es la clave para que todo quede en un susto y no se pierda tiempo.

De acuerdo con información del Banco de México (Banxico), al hacer el reporte deberán ofrecerle un número de referencia al tarjetahabiente, quien deberá conservar la constancia de la fecha y hora en que se efectuó el reporte.

De esta forma, el titular, sus obligados solidarios y subsidiarios no serán responsables de los cargos que se efectúen en la tarjeta a partir de dicho aviso, señaló la Condusef a través de su publicación “Consejos para tu bolsillo”.

Precisó que si se realizan cargos dentro de las 48 horas previas al reporte y el tarjetahabiente no los reconoce, la institución financiera deberá abonar el monto relativo a dichas transacciones, a más tardar el cuarto día hábil bancario siguiente a la reclamación.

Para ello, debe formular una solicitud de aclaración con una identificación oficial, dentro de un plazo de 90 días naturales, contados a partir de la fecha en que se realizó el cargo.

En caso de que el banco demuestre que el titular o algunos de los tarjetahabientes adicionales autorizaron el cargo, la emisora podrá revertir el abono realizando un nuevo cargo a la cuenta.

La Condusef afirmó que en su Buró de Entidades Financieras se encuentra el Catálogo Nacional de Productos y Servicios Financieros, en el cual se puede verificar el costo de la comisión de algunas tarjetas para su reposición.

Así, el costo por robo o extravío de tarjeta de crédito en BBVA Bancomer (Tarjeta Azul Bancomer) es de 163 pesos, en Scotiabank (Tradicional Clásica) de 159 pesos, en Banorte (Banorte Clásica) y HSBC (HSBC Clásica) 150 pesos, en cada caso, y en Santander (Clásica) 140 pesos.

advierten de comisiones por pagos en terminal

Por otra parte, la Condusef advirtió del pago de comisiones por pagos en terminal punto de venta. Aunque actualmente no hay ninguna ley o norma que prohíba que los comercios transfieran esta comisión a sus clientes, los contratos que éstos firman sí establecen que la comisión no puede ser transferida al tarjetahabiente.

“Con el fin de promover el uso de medios de pago más eficientes, el Banxico revisa periódicamente el mecanismo de determinación y nivel de las Cuotas de Intercambio, solicitando a los bancos que hagan públicas las Tasas de Descuento en sus sitios de internet”, refiere la dependencia.

Si quiere conocer las Cuotas de Intercambio y las Tasas de Descuento, visite la siguiente dirección: http://www.banxico.org.mx/sistemas-de-pago/servicios/tarifas-comisiones-maximas-en.html.