Mejore su pyme con la transformación digital

Tener una pequeña o mediana empresa (pyme) y consolidarla resulta por sí solo un gran reto. La tarea se duplica cuando los avances tecnológicos pareciera que le están pisando los talones, de tal manera que si su negocio no está al día es difícil que logre crecer o vencer la constante competencia.

Al comenzar con su pyme seguramente está pensando en todo el plan de negocio, su público objetivo y demás; casi todas las pymes dejan de lado la tecnología.

De acuerdo con la consultoría Gartner, 10% de las pymes en México cuenta con una página web y sólo 25% utiliza Internet; en esta carrera hacia su modernización, ahora se les presenta un reto más.

Las cifras anteriores destacan la falta de interés de estas empresas por la tecnología al momento de que se inicia un negocio, sin embargo, es crucial para su crecimiento; por lo anterior es importante que su pyme dé sus primeros pasos contemplando la tecnología. Si su negocio ya arrancó, no demore más y potencialícelo con una transformación digital.

Montserrat Padierna, líder de Transformación Digital en Dell, explicó que la transformación digital es el aprovechamiento de todo lo digital para crear nuevas formas de hacer negocio o estrategias más efectivas para expandirlo.

Es una alternativa enfocada en las diferentes partes del negocio; es un proceso holístico y multidimensional, además abarca todas las áreas que están dentro de una empresa, tales como tecnología, finanzas, dirección, marketing, etcétera , aclaró Padierna.

Entre sus princiapales beneficios está la mejora de operaciones y del entendimiento del cliente, así como la habilitación de nuevos modelos de negocio.

Otros beneficios es que crea y ejecuta nuevos modelos de negocio, reduce costos de operación, mejora la experiencia de su consumidor , añadió Montserrat.

En promedio, cuando se trata de una pyme, hacer todo el análisis de lo que requiere le puede llevar entre seis y ocho semanas. En cuanto al costo, depende mucho del sector al que esté enfocado, el tamaño de su empresa y las soluciones que desee implementar.

Dell destacó que el costo de este servicio de entrada pudiera parecerle elevado, sin embargo, en cuanto comience a implementarse verá que el desembolso es mínimo en comparación con los resultados y ganancias que obtendrá de esta transformación, es algo que se paga solo , afirmó.

La empresa española dedicada a la consultoría para pymes, Platransforma, destacó que aunque cada empresario pudiera afirmar que todos los beneficios que ofrece la transformación digital de su empresa son necesarios, la realidad es que destacan dos de ellos por encima de los demás: aumentar su notoriedad (prácticamente 70%) y la eficiencia en procesos empresariales (53.2 por ciento).

De acuerdo con un estudio de SAP, realizado por International Data Corporation (IDC), las empresas que han optado por introducir la tecnología digital en sus procesos crecen más rápido que aquellas que no han apostado por esta renovación. Entre 50.2 y 60.2% de las empresas encuestadas aseguran que la introducción de las nuevas tecnologías les han ayudado a mejorar su productividad.

Por lo anterior es notorio que cualquier transición digital, por mínima que haga, cambiará y mejorará a la larga su empresa.

Transformación digital no sólo tiene que ver con un buen manejo de redes sociales , explicó Montserrat Padierna.

Es una nueva forma de hacer negocio o de adoptar nuevas y más efectivas maneras para expandirlo; con ello, sus ganancias aumentarán y además podrá potencializar la inversión de éstas.

El principio de transformación digital del negocio es que éste y el consumidor están primero, luego se entra en una etapa de reimaginación de los procesos, para luego tomar el camino de habilitar a su personal.

Este último punto se deriva de que en ocasiones los pequeños y medianos empresarios piensan que para sacarle jugo a su digitalización necesitan invertir en la contratación de personas muy especializadas, sin embargo, de acuerdo con Dell, puede ya tener muchas personas contratadas que sean capaces de llevar estos procesos exitosamente, sólo requieren de un poco de capacitación.

Destacó que hay cuatro escalones para lograr la completa dimensión de lo que es una transformación digital de su pyme: el cliente, los procesos, la realización de talento y la tecnología.

Hay ocasiones en las que puede que su empresa ya esté digitalizada en ciertos aspectos, y hay otras en las que incluso se deben rearmar las estrategias de negocio.

Las cinco etapas para digitalizar su empresa

1. Reconocimiento

• Se entiende y exploran las posibilidades digitales.
• Se evalúa el panorama, las capacidades y habilidades vs deseos y percepciones.
• Se observan los objetivos de negocios.
• Se debe considerar la evaluación de madurez digital, los casos de éxito y las oportunidades del mercado.

2. Replantear

• Se define la realidad con lo que es deseable.
• Se rompe con lo establecido y lo que no es útil.
• Se confirma el rumbo del futuro.
• Se define el estado.
• Se redefine el negocio y o la oferta.

3. Renderizar

• Se experimentan los modelos o métodos.
• Se debe inspirar en casos de éxito o buenas ideas.
• Se buscan escenarios potenciales.
• Se construyen modelos.
• Se prueba el concepto.

4. Reorganización

• Se habilita el cambio.
• Se deben usar buenas prácticas y casos de éxito.
• Se debe buscar un mercado de prueba.
• Se redefine el proceso o modus operandi.
• Se debe planear (acción).

5. Realizar

• Fase de pruebas. Errores y aprendizajes son bienvenidos.
• Ciclos completos para la prueba.
• Documentación del proceso y aprendizajes.
• Medición de resultados.

Otras consideraciones

Una vez que decida dar este paso usted debe:

• Ser agnóstico a la solución tecnológica.
• Explorar diferentes soluciones y proveedores.
• Ubicar y reparar rápido un error.
• Tomar en cuenta que una vez que avanza no hay paso atrás.

Consejos para la transformación digital

• Asóciese con un experto en la transformación digital.
• Administre el cambio cuidadosamente.
• Nombre un director en el área de Transformación Digital.
• Obtenga el compromiso de la alta dirección. La transformación digital tiene implicaciones de largo alcance en los procesos y no podrá realizarse sin su apoyo incondicional.
• Redireccione el foco central de las iniciativas de transformación hacia el crecimiento del negocio.

claudia.cordova@eleconomista.mx