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Tiene la ciudad de México los mejores centros comerciales
Las plazas Samara Shops, Madero, Gran Sur, Pedregal, Tezontle, Insurgentes y Delta figuran en el top 10 de la empresa.
Los centros comerciales Samara Shops, Plaza Madero e Interlomas registraron el mejor desempeño en lo que a operación y trato con el cliente se refiere, según un estudio de la empresa Agasys, la cual se enfocó en una muestra de 22 unidades.
Para lograr los resultados, la compañía realizó más de 129,000 visitas virtuales a estas plazas comerciales bajo el sistema denominado Solución de Monitoreo Inteligente (circuito cerrado), en las cuales analizó más de 75 marcas dedicadas a la venta de artículos de lujo, automotriz, comercio y autoservicio, comida, decoración, entretenimiento, ropa, accesorios y tecnología, entre otros.
Samara Shops, Interlomas y Plaza Madero obtuvieron una evaluación superior o igual a 95% en el conjunto de elementos (97, 96 y 95%, respectivamente), lo cual es considerado por Agasys como sobresaliente . Es decir, en los tres casos, cumplieron con al menos 95 de cada 100 de los requisitos evaluados.
En Samara Shop, un nuevo y pequeño centro comercial de Santa Fe, los empleados se esfuerzan más por entregar un servicio de calidad que les signifique mayores ingresos , destacó el estudio de la empresa.
El top 10 lo complementan las plazas comerciales Gran Sur, Cuernavaca, Pedregal, Tezontle, Insurgentes, Punta Norte y Delta.
vende mucho, pero su atención no es la mejor
Perisur, una de las unidades comerciales más emblemáticas en la ciudad de México, se posicionó en el lugar 15, con 89% de cumplimiento.
A pesar de ser el principal centro comercial respecto a ventas, quizás debido a la garantía de las mismas, los colaboradores no ponen empeño en la atención al cliente como debieran , destacó la empresa.
Baja productividad
La compañía evalúa siete características en su estudio: atención al cliente, comportamiento del personal, horarios, procesos de venta, seguridad, ventas nacionales, así como limpieza y orden. Este último rubro obtuvo la mejor evaluación en junio, con un puntaje de 96%, en una escala de cero a 100. Sin embargo, no mejoró con respecto al mes previo.
Cuatro rubros (atención al cliente, horarios, seguridad y ventas adicionales) retrocedieron en esta edición, lo que se reflejó en el menor desempeño de algunas tiendas.
El resto de las categorías: comportamiento del personal y procesos de venta, quedaron sin cambio alguno.
En el reporte de desempeño de junio se presentó una menor productividad, debido a que ninguna de las políticas aumentó su desempeño global , sentenció la compañía en el comunicado.
Agasys, firma mexicana enfocada al desarrollo de soluciones tecnológicas y servicios, realizó su medición durante la semana del Día del Padre, debido a que es una de las altas temporadas del sector comercial.
