Grupo Posadas acelera estrategias de promoción para lograr un buen cierre de año: Barrera

Grupo Posadas apuesta a la publicidad (de la mano de una nueva campaña con el actor Diego Klein), mucha comunicación con sus clientes y el relanzamiento de la plataforma de lealtad Fiesta Rewards para lograr que al cierre del 2026 cuente con resultados que ayuden a recuperar “un poco” los retos que ha enfrentado el turismo en México (como altos precios de boletos de avión), aseguró su vicepresidente ejecutivo, Javier Barrera.

“Ha sido un año atípico, especial. Hemos tenido temas puntuales… El mundial de fútbol trajo buenas sorpresas en algunos destinos, pero en otros la gente dejó de viajar por estar siguiendo el torneo. Fueron seis semanas atípicas, esperamos recuperar un poco de lo del segundo trimestre y estamos viendo con muy buenos ojos el final del año”, comentó.

El grupo opera en el país más de 200 hoteles y más de 30,000 cuartos propios, arrendados, franquiciados y administrados en los destinos de ciudad y playa con marcas como: Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana, Fiesta Inn, Gamma, one Hoteles y Live Aqua.

Desde la perspectiva del ejecutivo es necesario invertir fuertemente para estar presente en la mente de los viajeros cuando están en etapa de planeación, a través de sus diferentes canales digitales, y retomando la comunicación con sus socios del programa de lealtad.

“El tema es: pónte enfrente a la persona que va a elegir el viaje con todas las opciones (desde one hasta Live Aqua) alineadas a su presupuesto, para que diga: claro, es lo que busco”, agregó.

En relación a la plataforma, Javier Barrera refirió que Fiesta Rewards está por cumplir 40 años (faltan dos) y constantemente están buscando la innovación, a través de inversiones en tecnología y alianzas estratégicas, comerciales (tienen las tarjetas Santander Fiesta Rewards). Además, su fortaleza radica en que cerca de cuatro de cada 10 huéspedes, del sistema posadas son miembros del programa.

También se han enfocado a escuchar los gustos y necesidades de sus huéspedes, que cada vez más solicitan experiencias culturales o gastronómicas, por ejemplo, que les resulten memorables.

Muestra de ello son las alianzas que también han establecido con el Estadio GNP y el Palacio de los Deportes (por los conciertos que realizan) y restaurantes, entre otros para incrementar la oferta de servicios en todas las entidades donde está presente Grupo Posadas.

“En el estadio de los Diablos Rojos, en la Ciudad de México, tenemos una suite de hospitalidad increíble. Constantemente vemos qué espectáculos hay para elegir boletos e invitar nuestros socios”, detalló el ejecutivo.

La nueva campaña

Previo a la conversación con El Economista, el grupo hotelero presentó su nueva campaña protagonizada por el actor Diego Klein, quien se incorpora como embajador de Fiesta Rewards para acercar la propuesta del programa a nuevas generaciones de viajeros y reforzar el concepto de que cada experiencia puede ser el inicio del siguiente viaje.

“Hoy, Fiesta Rewards va mucho más allá de acumular y redimir puntos. Queremos acompañar a nuestros socios antes, durante y después de cada viaje, ofreciendo más y mejores beneficios, conectando con más de 200 hoteles del portafolio de Posadas, así como con experiencias que forman parte de su vida”, dijo el director de Productos de Lealtad, Fernando Mazariegos.