Las mipymes que usan tecnología facturan hasta 4.8 veces más

La adopción tecnológica se ha convertido en una estrategia clave para las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes), debido a que al utilizarlas facturan hasta 4.8 veces más. 

Aunque las mipymes avanzan en la digitalización de sus procesos, el índice de impacto digital empresarial en México se encuentra en 44 puntos sobre 100, lo que representa un nivel medio de madurez tecnológica, de acuerdo con el estudio Impacto de plataformas digitales en la gestión empresarial, realizado por la Asociación de Emprendedores de México (Asem) y Siigo Aspel.

Juan Carlos Cante, presidente del Consejo Directivo de la Asem, menciona que muchas mipymes han superado el miedo por usar herramientas tecnológicas y actualmente, la mayoría ya cuenta con redes sociales, usa la banca en línea o servicios de mensajería instantánea.

Los beneficios que han tenido las mipymes con el uso de herramientas tecnológicas se enfocan en la optimización de sus procesos, en el que 65% reporta una disminución en los errores y 77% asegura haber ahorrado tiempo.

Digitalización en el área administrativa

El estudio se realizó con base en la respuesta de 542 empresas formales de todos los sectores y estados de la República Mexicana, para conocer cómo utilizan la tecnología en sus operaciones.

En este sentido, el uso de las hojas de cálculo se posiciona como una de las herramientas más usadas en la gestión administrativa, debido a que 76.3% las usa.

Por otra parte, las plataformas de banca por internet son utilizadas por el 57.4% de las mipymes. Juan Carlos Cante considera que esta adopción se debe a que cada vez hay más opciones bancarias para las mipymes.

Las fintech han tenido un avance considerable y ahora vemos a las mipymes, incluso comerciantes en los mercados ya usan la terminal de punto de venta”, comenta.

En tanto, la adopción de herramientas para emitir facturas y gestionarlas es del 28%, mientras que el software contable cuenta con 22%, lo que representa un bajo índice y por ello, los especialistas advierten que esto podría generar retrasos administrativos y afectar la experiencia de compra.

Marketing y ventas

Marketing y ventas, son las áreas que tienen mayor uso de la tecnología, debido a que 87.4% tiene redes sociales, lo que representa la importancia de las mipymes por tener presencia digital.

Asimismo, muchas de las empresas comprenden que sus consumidores buscan agilidad e inmediatez en su servicio y por ello, el 73% de las mipymes utiliza mensajería instantánea.

Además de vender en físico, las mipymes poco a poco incursionan en la omnicanalidad con el objetivo de ampliar su alcance o mejorar el proceso de compra. En este contexto, 59% cuenta con un sitio web y 29.3% utiliza una plataforma de analítica web.

Por otra parte, el uso de la Inteligencia Artificial (IA) es cada vez más común entre las mipymes porque 82% la emplea para su operación diaria, principalmente en la generación de textos e imágenes, chatbots y agentes autónomos.

David Ortiz, CEO de Siigo Aspel, explica que el uso de la IA ha incrementado considerablemente. “Hace un año, una de cada 10 mipymes usaba Inteligencia Artificial; hoy vemos que ocho de cada 10 la usa”.

Retos tecnológicos

Aunque los beneficios tecnológicos son visibles, muchas empresas enfrentan desafíos para implementar tecnología de forma eficiente. El primer motivo que afecta al 67.3% son los precios que están fuera del presupuesto de las mipymes.

Además, contar con herramientas tecnológicas no garantiza el éxito empresarial, debido a que se dan casos en los que no saben cómo aprovecharla y por ello, el 41.4% de las mipymes no cuenta con el conocimiento necesario, lo que representa el segundo reto.

Sin embargo, las empresas no piensan quedarse atrás, porque 49% fomenta el aprendizaje autónomo al menos una vez cada tres meses, mientras que 58% brinda capacitación interna más de una vez al año.

Los especialistas recomiendan a las mipymes buscar información, inscribirse a cursos o tomar talleres para acelerar la adopción tecnológica, ya que, de lo contrario, pueden quedar rezagadas y ser menos competitivas.