Marketing digital y pymes

De acuerdo con datos de la IAB México, en 2013 la inversión publicitaria online tuvo un crecimiento del 31%, superando los 8,000 millones de pesos. Así mismo, datos de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) indican que 5 de cada 10 empresas realizan acciones de marketing y/o publicidad por Internet y esto se debe a las grandes ventajas que les ofrece este medio.

En este sentido, pequeñas y medianas empresas también han puesto su mirada en el marketing digital, como una herramienta importante para su desarrollo, principalmente porque es posible implementar una buena campaña a precios accesibles con excelentes resultados.

No obstante, es importante comprender que las pymes deben tener presencia en Internet y para ello, hay que considerar los siguientes puntos:

Página Web.- Da identidad a la pyme en Internet. Es importante que la página esté totalmente orientada al cliente y para ello es necesario que sea fácil y amigable su navegación. También vale la pena pensar en la posibildiad de vender su producto y/o servicio a través de su página web o desde una plataforma de comercio electrónico que se responsabiliza de atraer tráfico.

Blog.- Se trata de una plataforma de contenido, que por lo general da información de mucho valor y utilidad para los clientes actuales y potenciales.

Redes Sociales.- Ayudan a crear una relación cercana entre la marca y el consumidor. De acuerdo con datos de la AMIPCI, 59% de los internautas que siguen alguna marca en redes sociales, han visto influenciadas sus decisiones de compra.

Lo más importante es que las pymes deben identificar cuál su objetivo con respecto a las estrategias que van a implementar en Internet y después es necesario determinar el público al que van a dirigirse, los mensajes que deben comunicar e identificar la forma en la que será medido el impacto de dicha estrategia, esto con la finalidad de conocer el valor real y la eficacia de las herramientas utilizadas.

En el caso de las métricas, hay herramientas digitales que nos ayudan a obtener datos precisos, Google Analytics, por ejemplo, nos indica la cantidad de visitas que ha tenido el sitio, el lugar geográfico de origen de las visitas, etc. También Facebook, tiene métricas que nos indican el tráfico e impacto del contenido que se genera en dicha plataforma.

Es importante considerar que las acciones que se hagan tanto online como offline deben estar alineadas pues no se pueden concebir como dos cosas distintas, sino al contrario, son mundos que se complementan y que en conjunto nos permiten obtener resultados extraordinarios.

Internet se ha convertido en una excelente opción para las pymes, y sin duda, el marketing online permite posicionamiento y el crecimiento de cualquier pyme, aún sin importar su giro.

El autor es Director General de MercadoLibre México

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