Cluster: el sector salud también se agrupa en Tijuana

Los clusters son agrupaciones de empresas que se ubican en una área geográfica y que comparten, comparan y compiten entre sí, mejorando sus sistemas de servicios.

En el caso de salud, en Tijuana diferentes empresas proveedoras de servicios y productos se agrupan como una asociación civil: médicos, odontólogos, hospitales, laboratorios, imagenología, farmacias, ambulancias, hoteles, restaurantes, comercios, SPAs, agencias de viajes, líneas aéreas y terrestres públicas y privadas.

Todo esto se establece en un marco de competitividad y estrategia para ofrecerlo a pacientes de California, Arizona, Texas, Canadá y Europa.

Turismo de salud

El modelo radica en lo que se conoce como turismo de salud, donde personas viajan a otro país que ofrezcan mejores precios para su atención médica.

Sucede, por ejemplo, que estadounidenses viajan a India, Europa, Asia, Sudamérica o Cuba para hacerse cirugías plásticas, bandas gástricas, laparoscópicas, de cirugías de corazón, etcétera.

Actualmente en México se comienza a explorar esta nueva vía de ingresos económicos. Específicamente en Tijuana, una zona natural para el turismo de salud. Esto se debe a que los latinos y anglosajones de Estados Unidos van a estos lugares, por mejores precios, calidad y calidez de la atención médica.

Tradiciones

¿Y por qué no? Por acercarse a las tradiciones y emociones que sólo México puede brindar en su cocina, música y cultura.

Con las reformas de ley de Obama en salud, se tiene una excelente oportunidad de negocios, ya que esto permite que los pacientes de Estados Unidos puedan optar por ser atendidos en México.

Otros estados de la República Mexicana inician esta competencia, como Monterrey, Sonora, Jalisco y el Distrito Federal.

Por su parte, el gobierno mexicano está preparando dichas condiciones para que el turismo de salud crezca: ya se implementó el esquema de certificación de hospitales en el país.

Auditoría

Esto se logra siguiendo un riguroso esquema de auditoría de estándares a nivel internacional, los cuales han sido implementados por la Secretaría de Salud federal y la Joint Commission de Estados Unidos.

La idea es que todos los hospitales cuenten con los mismos niveles de calidad e infraestructura, apoyados con manuales operativos que permitan eficientar los procesos de atención médica.

Es algo sumamente importante, ya que a quienes logren esta certificación se les permitirá hacer convenios con el gobierno federal de Estados Unidos y los propios de México para contratos con seguros, gobierno, paraestatales, empresas y colectivos.

La innovación, competitividad, estrategias, desarrollo e investigación, marketing, arquitecturas de organización modernas, sistemas de mejoría continua empresaria, están siendo aplicadas al servicio de atención a la salud en todos sus procesos.

*Jorge Gutiérrez Sevilla es director administrativo, socio fundador y coordinador de Logística y Tecnología del cluster Turismo Salud Tijuana.