Ansiedad por IA, nueva amenaza para el bienestar y rendimiento de los trabajadores

Los trabajadores se enfrentan a un nuevo desafío para su bienestar: la IA anxiety o ansiedad ante la inteligencia artificial. En 2025 el uso de herramientas de IA generativa en el mundo laboral se hizo más común entre los colaboradores.

El 37% de los profesionistas en México aseguró que usó IA generativa en sus labores con herramientas como ChatGPT, Microsoft Copilot o Midjourney, frente al 26% reportado el año previo, de acuerdo con el estudio Talent Tends de la firma Michael Page.

Estos trabajadores afirman que el uso de inteligencia artificial aumentó su productividad, la calidad de su trabajo y les dio tiempo para dedicarse a labores más gratificantes.

El 77% de los encuestados para el estudio dijeron que utilizan IA por lo menos una vez a la semana. Sin embargo, un tercio de los empleados consideran que las empresas no los están preparando para utilizar esta tecnología.

¿Qué es la IA anxiety o ansiedad por la inteligencia artificial?

Pese a los beneficios reportados, la ansiedad por la IA está presente en los centros de trabajo. El miedo y la desconfianza se genera debido a la falta de información sobre las implicaciones de la IA y el temor a ser reemplazados por estas herramientas.

“La IA-anxiety describe la inquietud sobre los efectos de la IA en la creatividad y la inventiva humana”, de acuerdo con un reporte de la Universidad de las Naciones Unidas.

Los trabajadores experimentan preocupaciones sobre cómo la IA afectará su carrera profesional, su privacidad y seguridad, añade el informe.

En 2030, se calcula que la IA desplazará 92 millones de empleos, mientras que 162 millones cambiarán y se generarán 170 millones más a nivel global por el efecto de la incorporación de estas tecnologías.

Los empleados que sienten IA-anxiety bajan su rendimiento, encontró el estudio El impacto de la ansiedad por la IA publicado en la revista científica Acta Psicológica.

“Las investigaciones han demostrado que la ansiedad agota gradualmente los recursos emocionales de una persona, y este agotamiento puede eventualmente conducir al declive de la pasión por el trabajo o el entusiasmo emprendedor”, explica la publicación.

Al temor de ser reemplazados, los trabajadores suman otro factor de estrés que provoca esta ansiedad por la IA: la necesidad de estar actualizados en las nuevas herramientas y la sensación de agotamiento por percibir que no siguen el ritmo de los cambios.

Cómo enfrentar la ansiedad por la inteligencia artificial

La ansiedad por IA puede disminuir al realizar ajustes y cambios en la manera de ver y utilizar estas herramientas. Un primer paso es familiarizarse con ella. Utilizarla para tareas cotidianas como elaborar un reporte, hacer un resumen y otras tareas, de acuerdo con la Universidad de Naciones Unidas.

Estudiar y prepararse en las nuevas herramientas de la IA y sus actualizaciones según el área en la que se desenvuelve el trabajador. Y aunque pudiera leerse contradictorio, es importante desarrollar y mantener las habilidades humanas que van desde comunicación asertiva, inteligencia emocional y pensamiento crítico.

Los trabajadores del futuro cercano deberán ser capaces de gestionar el cambio y adaptarse, desarrollar el aprender a aprender, usar herramientas de co-creación con la IA (prompting) y una visión sistémica y pensamiento sobre el futuro, de acuerdo con el Instituto para el Futuro de la Educación (IFE) del Tecnológico de Monterrey.

Desde la empresa, crear programas de upskilling y reskilling para capacitar a los trabajadores en estas nuevas herramientas. Otro aspecto es desarrollar políticas de uso de la IA en los espacios laborales. Esto permite dar claridad a los colaboradores para conducirse con ética y responsabilidad en el uso de la inteligencia artificial.

Los líderes son muy importantes para acompañar a los equipos durante los procesos de capacitación e implementación de las herramientas de IA.