Hechos violentos tras abatimiento de "El Mencho": ¿Qué hacer si tu patrimonio fue dañado?

Las compañías aseguradoras mantienen activos sus protocolos de atención a siniestros y continuidad operativa, para garantizar el servicio oportuno a los asegurados que hayan sufrido afectaciones en su patrimonio derivado de los hechos violentos en varios estados del país tras el abatimiento de Nemesio Oseguera “N”, alias "El Mencho".

Así lo informó la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), la cual además dio algunas indicaciones sobre qué tienen que hacer los asegurados en caso de haber sido afectados por los actos de violencia registrados desde el domingo en varias entidades del país, como quema de vehículos o de comercios.

Tras el abatimiento del líder del Cártel Jalisco Nueva Generación (CJNG) en un operativo realizado por fuerzas de seguridad federales en Tapalpa, Jalisco, se desataron violencia, bloqueos carreteros y ataques a negocios en al menos 20 estados del país, como Jalisco, Michoacán, Zacatecas, Colima, entre otros.

“Las compañías se encuentran en comunicación permanente con sus usuarios para orientar y acompañar el proceso de reclamación”, resaltó la AMIS a través de un comunicado.

¿Qué hacer si fuiste afectado?

La AMIS aseguró que en caso de que tu patrimonio haya sido afectado y esté asegurado, es imprescindible comunicarse con la aseguradora para reportar formalmente lo ocurrido en el siniestro.

Además de que en su caso, es necesario también presentar las denuncias que se requieran, esto para “continuar con los mecanismos de evaluación y expediente del siniestro, conforme a las coberturas contratadas, sus alcances y límites establecidos en la póliza”.

En el caso de vehículos, los daños o pérdidas podrán ser reclamados conforme a las coberturas de robo y/o daños materiales, según corresponda, aclaró la Asociación.

Mientras que para el sector empresarial, “aquellas pólizas que contemplen cobertura podrán operarla conforme a las condiciones contractuales aplicables”, resaltó la AMIS.

¿Se puede hacer el ajuste de manera remota?

La Asociación detalló que derivado del contexto social y de seguridad que existe en distintos estados, algunas compañías han optado por realizar a distancia el ajuste de los siniestros de sus asegurados.

Además de que aclaró que en seguimiento a las disposiciones de las autoridades locales en algunos estados, algunas oficinas de compañías de seguros han ajustado temporalmente su operación.

“No obstante, las aseguradoras mantienen habilitados sus canales remotos y digitales para asegurar la continuidad en la atención”, recalcó.

Algunas de las aseguradoras que han informado que estarán atendiendo de forma remota son Seguros Atlas (en Guadalajara, Puerto Vallarta y Colima), mientras que Mapfre informó que a partir de este lunes 23 de febrero activó su esquema de operación en modalidad remota.