Financieras Especializadas invierten en tecnología y ven potencial en pagos digitales

El avance de los medios de pago digitales y el desarrollo de infraestructura como el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) han impulsado la adopción de nuevas tecnologías entre los intermediarios financieros no bancarios, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Financieras Especializadas (AMFE).

Según cifras del organismo, que agrupa a alrededor de 50 entidades –en su mayoría financieras automotrices–, la inversión en plataformas tecnológicas puede oscilar a partir de un rango entre 50,000 y 100,000 dólares por proyectos de modernización de menor escala, hasta proyectos cuyos montos se ubican entre 1 y 2 millones de dólares en aquellos más profundos. Esta variación responde a un cambio en el enfoque de inversión, ahora centrado en tecnología más que en infraestructura física.

“Hoy la infraestructura ha cambiado: ya no se construyen sucursales, se renta en la nube. Esto permite operar plataformas y almacenar bases de datos. Antes, la información era básica; hoy incluye identificaciones digitalizadas y validaciones contra fuentes como el INE, lo que amplía significativamente el volumen y la complejidad de los datos”, señaló Andrés de la Parra, presidente de la AMFE, en el marco de su evento “Blockchain Day”.

El directivo destacó que los medios de pago han evolucionado de esquemas tradicionales basados en efectivo y cuentas bancarias, hacia soluciones digitales como pasarelas de pago, incluidas plataformas internacionales. En este sentido, subrayó que la infraestructura actual permite realizar transacciones de forma continua, las 24 horas del día, tanto a nivel nacional como internacional, lo que redefine la manera en que el dinero circula entre empresas, comercios, proveedores y usuarios.

“Lo que busca una empresa o una persona es usar el dinero: invertirlo, pagar, comprar. Para ello se necesita un entorno que lo haga posible”, señaló De la Parra, al referirse a la evolución hacia ecosistemas digitales que permiten operar de manera ininterrumpida.

Pagos digitales

De la Parra también indicó que el ecosistema financiero ha visto la entrada de nuevos participantes que, sin ser instituciones financieras tradicionales, ofrecen servicios de pago y generan nuevas dinámicas en el mercado. Como ejemplo, mencionó el papel de las tiendas de conveniencia, que han ampliado su oferta de servicios financieros hasta operar, en algunos casos, como puntos de atención similares a sucursales.

En este contexto, las financieras han comenzado a integrar soluciones de pago en distintos giros comerciales, facilitando operaciones como cobros en línea en negocios de menor escala. El representante del gremio agregó que la digitalización también ha incrementado el volumen de información disponible, lo que abre oportunidades para analizar el comportamiento de los clientes.

“La información que generamos nos permitirá entender mejor sus necesidades, segmentarlos y definir perfiles de consumo”, apuntó.

No obstante, señaló que uno de los principales retos sigue siendo la adopción por parte de los usuarios. Indicó que, aunque ya existen avances visibles –como los pagos sin contacto mediante tarjetas o teléfonos móviles en comercio–, aún es necesario fortalecer la educación y familiarización con estas herramientas.

“Son pequeños pasos que generan confianza y confirman que la tecnología funciona”, concluyó.