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Banorte permitirá a sus clientes solicitar turnos de atención por WhatsApp
El director general de Banorte, Marcos Ramírez, explicó que el objetivo de esta medida es mejorar la experiencia del cliente al no hacer filas en las sucursales y al mismo tiempo evitar riesgos relacionados con la pandemia de Covid-19.
Foto EE: Archivo
Banorte informó que ahora permitirá a sus clientes solicitar turnos, para ser atendidos en sucursales, a través de WhatsApp.
El objetivo de esta medida, explicó, es mejorar la experiencia del cliente al no hacer filas y al mismo tiempo evitar riesgos relacionados con la pandemia de Covid-19.
“Banorte ofrece ahora la posibilidad de solicitar turnos para recibir atención en sucursales a través de WhatsApp. Esto permite al cliente evitar filas y llegar exactamente cuando esté disponible el ejecutivo para atenderlo”, detalló el banco.
En un comunicado, precisó que el servicio ha comenzado a implementarse en algunas regiones del país, y estará disponible en todas las sucursales del banco a nivel nacional, antes de que finalice el año.
“Es tiempo de cuidarnos. Los clientes que tengan que asistir a una sucursal podrán solicitar su turno desde la sana distancia y así evitar permanecer en una fila”, expresó Marcos Ramírez, director general de Banorte.
Para solicitar un turno por medio de WhatsApp, se tienen dos opciones:
1. Escanear el código QR ubicado en el exterior de la sucursal
2. Enviar la palabra TURNO+el número de sucursal al número 55 4919 4391.
Puntualizó que el número de sucursal es proporcionado por el anfitrión que se encuentra en la entrada de las oficinas.
Banorte aclaró que el acudir a escanear el código QR o solicitar el número, se realiza una única vez, por lo que no es necesario acudir nuevamente a la sucursal para realizar estos pasos en visitas subsiguientes.
Marcos Ramírez expuso que siguen a disposición de los clientes sus canales de atención digitales.
kg