BBVA busca consolidar su liderazgo en México con ayuda de la innovación tecnológica

BBVA continuará liderando el crecimiento en México para consolidar su posición como el banco más grande de los que operan en el país, ello, con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia a los clientes, afirmó Eduardo Osuna, vicepresidente y director general de esta institución en México.

Durante su participación en el Investor Day de BBVA -evento público en el que se muestra a accionistas e inversionistas los planes actuales y de futuro del grupo- el vicepresidente de BBVA México -que es el principal mercado de la institución-, destacó que algunos de los planes que permitirán cumplir las metas que se tienen hacia el 2024 son: crecer los ingresos a doble dígito en los próximos tres años; y lograr un índice de eficiencia de alrededor de los 30% bajos, con una estricta calidad de activos.

“Todo ello, enfocado en fortalecer el liderazgo dentro de la industria bancaria y mantenerse como el banco de referencia del país”.

Osuna mencionó que la transformación continua es la base de una sólida estrategia de innovación tecnológica que coloca a BBVA México como un banco con una propuesta de valor única en el mercado, apalancada en la atención personalizada y especializada, con una amplia gama de productos y servicios para impulsar una mejor experiencia del cliente, que en los primeros nueve meses del 2021 registró una base total de más de 24 millones de personas.

Agregó que la estrategia para lograr el objetivo, es seguir creciendo en segmentos rentables, y aprovechar los datos y la tecnología para apoyar a los clientes en su vida y negocio, mientras continúan brindando el mejor servicio; además de aprovechar las oportunidades del mercado pese a las cambiantes y desafiantes condiciones.

Gran oportunidad de seguir con la bancarización 

El director de BBVA México expuso que las perspectivas económicas son favorables para México, dada la sólida recuperación económica; la buena relación con Estados Unidos, además de instituciones sólidas como es el caso del Banco de México (Banxico).

Señaló que hay oportunidades para continuar con la penetración bancaria, como consecuencia de las ventajas demográficas y la baja penetración financiera que prevalece.

En este sentido, mencionó que es crucial mantener la excelencia operativa que permita orientar a los clientes a incrementar las transacciones que realizan por medio de los canales digitales y que impulsan la evolución constante del modelo de productividad.

14.6 millones de clientes digitales

Por lo que se refiere a las transacciones realizadas en todos los canales, BBVA México reportó de enero a septiembre del 2021, un total de 1,700 millones de operaciones financieras, de las cuales 53% fueron realizadas a través del móvil y web.

Con ello, el banco sumó en septiembre 14.6 millones de clientes digitales y logró que el 69% de sus ventas totales fueran realizadas por estos canales.

Aumentar la penetración bancaria

Resaltó que la entidad está comprometida en aumentar la penetración bancaria en el país, a través de su vasta red de infraestructura, así como en el desarrollo de productos y servicios enfocados a atender a todos los diferentes segmentos de clientes, lo que que ha permitido incrementar la venta cruzada de productos y crecer los clientes en segmentos y productos de alta rentabilidad como son nóminas, banca patrimonial, pymes y empresas medianas.

Osuna refirió que, adicional al compromiso para impulsar el crecimiento económico a través de una amplia oferta de préstamos y el otorgamiento sano del crédito, es fundamental promover la inclusión financiera, y una clara muestra de ello es el impacto que ha tenido el Cobro Digital (CoDi), ya que de los 5.7 millones de clientes enrolados a septiembre de 2021, el 61% lo había hecho a través de BBVA México. 

Agregó que el banco destaca por sus altos índices de rentabilidad y cuenta con altos niveles de capitalización y liquidez que fortalecen su capacidad de crecimiento. 

kg