DiDi apuesta por personalizar su oferta financiera durante temporadas de descuentos

En medio de temporadas de descuentos como el Hot Sale, DiDi Servicios Financieros México, unidad de negocio financiera del gigante de movilidad DiDi, busca fortalecer la personalización de su oferta de productos a partir de los hábitos de consumo que identifica entre sus usuarios.

De acuerdo con información de la compañía, durante el periodo promocional realizado del 26 de mayo al 3 de junio del 2025, por cada compra efectuada en tiendas departamentales, los usuarios realizaron aproximadamente tres compras en supermercados, reflejando un mayor peso del gasto cotidiano frente al consumo discrecional.

La empresa detalló que las categorías con mayor volumen de compras fueron supermercados y gasolineras, seguidas por restaurantes y viajes. Además, el ticket promedio registrado durante dicho periodo fue de 1,200 pesos.

Mariana Rodríguez, directora de Marketing de Servicios Financieros de DiDi México, explicó que estos patrones muestran cómo los usuarios utilizan cada vez más los productos financieros de la firma más allá del ecosistema de movilidad y entregas de la plataforma.

“Este es otro indicador de cómo estamos no solamente buscando cubrir estas necesidades del usuario en el día a día con la oferta de valor, sino también en estas temporadas importantes para el usuario de consumo”, comentó la directiva en entrevista.

Rodríguez destacó que, durante este tipo de campañas comerciales, los usuarios buscan equilibrar las compras relacionadas con promociones y consumo aspiracional con gastos recurrentes y necesidades diarias. En este contexto, señaló que la empresa ha buscado adaptar su oferta de beneficios a los hábitos reales de consumo de sus clientes.

“Lo que buscamos con nuestras ofertas de valor es que nuestros productos satisfagan las necesidades de nuestros usuarios para convertirnos en esta herramienta financiera que el usuario necesita de manera cotidiana y no solamente por temporadas”, mencionó.

Agregó que uno de los beneficios con mayor demanda entre los usuarios son los meses sin intereses, en especial durante temporadas de descuentos, cuando los consumidores suelen realizar compras de mayor monto.

“Los indicadores de nuestros usuarios muestran esta preferencia por los meses sin intereses, incluso más en esta temporada de ofertas, donde es uno de los principales beneficios que los usuarios buscan para sostener mejor sus compras de un monto más alto”, explicó Rodríguez.

La compañía indicó que esta preferencia coincide con tendencias identificadas por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), organismo que ha documentado el peso que tienen las promociones financieras en eventos de comercio electrónico y temporadas de descuentos en México.

Uso de la tarjeta

En términos geográficos, el Estado de México concentró más de la mitad de las transacciones realizadas con DiDi Card durante el periodo analizado. Después se ubicaron entidades como Nuevo León, Jalisco, Baja California, Sinaloa, Yucatán y Veracruz.

Asimismo, la firma reportó que las transacciones realizadas con DiDi Card crecieron 91% anual durante el periodo promocional referido.

Además del comportamiento de consumo, la empresa también identificó una mayor adopción de herramientas digitales para realizar pagos. Rodríguez señaló que DiDi busca impulsar tanto el uso de tarjetas físicas como digitales, incorporando soluciones como Google Wallet y herramientas de seguridad para compras en línea.

“Para nosotros es muy importante que la digitalización esté al nivel de que el usuario pueda hacer sus compras o pueda hacer uso de ello. Estamos constantemente buscando resolver la necesidad del usuario para que no dependa solamente de la tarjeta física”, indicó la directiva.