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No habrá sanción para Banamex: Condusef
Su titular, Mario Di Constanzo dijo que los clientes que tenían como fecha límite el lunes para pagar su crédito lo podrán hacer este martes sin ningún cargo extra y afirmó que estarán atentos a que no haya un cobro de comisiones por este asunto.
Debido a la falla técnica que presentó Banamex en su sistema y que impidió que se realizaran operaciones en sucursales por cerca de cuatro horas la entidad está en toda la disposición para atender a los clientes afectados, así lo informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
El lunes Banamex detectó una falla intermitente en sus sistemas, que produjo problemas en la operación de sucursales, banca electrónica y cajeros automáticos, en la parte centro y sur del país principalmente. La falla se originó por la migración entre los sistemas de Banamex que se llevó a cabo durante el fin de semana.
Mario Di Costanzo, titular de la Condusef, explicó que desde que se presentaron las fallas en el banco, el organismo que preside se puso en contacto con la entidad financiera y se llegó a un acuerdo de que todas las personas que tenían como fecha límite el día de ayer para realizar el pago de un crédito, lo pueden hacer el día de hoy sin que el banco les cobre un cargo extra por concepto de retraso.
Di Costanzo indicó que la dependencia que preside está al pendiente de que Banamex cumpla con este acuerdo; en caso de que la entidad no lo respete, Condusef apoyará en su totalidad a los usuarios que resulten afectados.
En este momento, no lo podemos sancionar (a Banamex) porque la ley no nos da un motivo para hacerlo; sin embargo, estamos muy atentos que el banco no esté cobrando comisiones por el retraso de pagos , explicó el funcionario.
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