Banamex restablece servicio tras falla técnica

Grupo Financiero Banamex informó que ya quedó resuelta en su totalidad la falla técnica en sus servicios financieros y, para compensar el tiempo de afectación a sus usuarios, este lunes ampliará su servicio de atención a clientes todas las sucursales del país hasta las 18:00 horas.

Esta mañana, Banamex detectó una falla intermitente en sus sistemas, que produjo problemas en la operación de sucursales, banca electrónica y cajeros automáticos, en la parte centro y sur del país principalmente.

La subdirectora de prensa del grupo financiero, Ángeles Meraz, informó que la falla técnica se debió a una migración del sistema y precisó que sólo se presentó en sucursales y cajeros automáticos de las zonas centro y sur del país. En la región norte las sucursales operaron con normalidad, aseguró.

La migración entre los sistemas de Banamex se llevó a cabo durante el fin de semana. El banco informó que una vez detectada la falla, los servicios técnicos del banco empezaron a trabajar en su solución.

La representante del segundo banco más importante del país, con más de 20 millones de clientes, siete millones de terjetahabientes y 1,706 sucursales, descartó una sanción por este tipo de fallas, que se registraron desde las 10:30 horas de este lunes.

Esta es la tercera falla técnica que registra el banco en un año, luego de que realizara una modernización en sus sistemas en octubre del año pasado.

En ese entonces, su director general, Ernesto Torres Cantú, informó que la modernización tecnológica para mejorar sus servicios podría generar nuevas fallas.

Se hace todo el compromiso para que sean mucho menos frecuentes ese tipo de fallas si van ligadas con los cambios tecnológicos para seguir mejorando , expuso Torres Cantú.

Los vamos a seguir haciendo en el futuro y si puede haber algunos eventos que trabajaremos para hacerlos con mucho menos impacto para nuestros clientes , dijo.

apr/ Con información de Notimex