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Acciones de defensa de Condusef incrementan 4.3% en primer trimestre
En los primeros tres meses del año, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró 324,396 acciones de defensa; es decir, un incremento de 4.3% respecto del mismo periodo del año pasado.
En los primeros tres meses del año, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró 324,396 acciones de defensa; es decir, un incremento de 4.3% respecto del mismo periodo del año pasado.
Como parte de su balance trimestral del 2014, el organismo que encabeza Mario di Costanzo informó que, de dichas acciones, 268,831 corresponden a asesorías; 53,387 a controversias; 1,316 a dictámenes; 440 a solicitudes de defensa; 420 a defensas legales; una a arbitraje y una a concurso mercantil.
Asimismo, la dependencia explicó que en el primer trimestre del 2014 se registraron 53,387 controversias, 0.7% más en comparación con el 2013. Los cinco productos con el índice más alto fueron: tarjeta de crédito, con 18,029 controversias; Sociedades de Información Crediticia con 7,317; tarjeta de débito, con 4,398; crédito personal con 3,886 y seguro de daños con 2,955 .
Las instituciones con más controversias fueron: Banamex (10,423); BBVA Bancomer (10,235); TransUnión de México (4,947); Banco Santander (2,924) y Banco Mercantil del Norte (2,710), informó el organismo.
En cuestión de solicitudes de defensa legal gratuita, en dicho periodo se registraron 440 solicitudes en esta materia, lo que representó un incremento de 36.2% con respecto al año pasado.
Condusef reitera su compromiso con los usuarios de servicios financieros , recordó el organismo.
