Limitaciones de la tecnología

Una de las ventajas de la digitalización es la rapidez con la que se pueden compartir contenidos. No nos damos cuenta pero esos grupos de mensajes que tenemos en el celular con personas que viven en distintas localidades hace apenas una generación eran impensables. Tampoco era tan fácil enterarnos de todos los errores cometidos por nuestros gobernantes al hablar.

La rapidez con la que nos podemos comunicar a cualquier parte del mundo por múltiples plataformas también tiene usos que van más allá del chisme o la plática de amigos. Ahora podemos difundir documentos de gobierno para llegar a conocer el estado real de los distintos segmentos de la economía, también podemos acceder a información comparativa de la situación en otros países que nos permite en ocasiones colocar en contexto global una situación local.

Simplemente es más difícil mantener una mentira, pedir ayuda y verificar datos. Sumamente sencillo grabar un video de un funcionario público pidiendo mordida o de algún político electo insultando a una persona por su origen étnico o clase social. Hasta parecería ser un elemento que aumenta la equidad social, disminuyendo la corrupción y fomentando el buen gobierno.

La realidad es muy distinta. La tecnología continúa siendo una simple herramienta que facilita el trabajo en distintas situaciones. Hay momentos donde la fechoría grabada o el insulto publicado del diputado o gobernador pueden llegar a tener repercusiones serias. En otras, podría decirse la mayoría, la vista gira hacia otro lado y el mundo de las excusas, desinterés o impotencia triunfa.

No hay que ir muy lejos, sólo con mirar las redes sociales a las que pertenecemos, vemos que de vez en cuando alguien envía un pedido de ayuda para localizar a un niño o donaciones de un tipo de sangre específico. Afortunadamente casi siempre estos mensajes son seguidos por una “ya localizamos a” o “gracias por las donaciones”.

Personalmente me ha tocado vivir la otra cara de la moneda, un par de veces con contactos de Venezuela. Ellos comenzaron su pedido de sangre y medicinas como cualquier otra persona lo ha hecho en redes sociales desde su corta existencia. Luego al par de horas en lugar de un mensaje de agradecimiento lo que seguía era un segundo mensaje pidiendo ayuda con un tono más urgente y así hasta un tercer o cuarto mensaje. Aquí la angustia se posesiona de uno y la impotencia se arropa de crueldad. Dos fatalidades evitables, aún con el gran eco que es el mundo digital.

La tecnología no es una panacea que nos va a librar de todos los problemas. La intervención humana es quien decide si ese mundo digital es una distracción o una oportunidad. La reacción humana es quien decide si un político imbécil se atreve a llamar a parte de la población violadores, ladrones y drogadictos producto de su inherente racismo recibe suficiente presión para renunciar o se le permite que la próxima vez sus estúpidos comentarios hagan referencia a la mujer como simple objeto de placer sexual. Hay quienes dicen que cada pueblo recibe el gobernante que se merece, ¿será verdad?

Así como el policía que maltrata a personas de bajos recursos es grabado con un celular, las consecuencias se darán si la indignación logra captar suficiente apoyo para impactar negativamente a las personas que toman decisiones. Por eso, muchas veces, no pasa nada.

El mundo digital nos da acceso a la mayor biblioteca que existe en el mundo. Sería lógico que esto nos permitiría reducir la cantidad de mentiras que recibimos diariamente. Sin embargo, el fanatismo y las acusaciones cada vez más frecuentes de llamar a lo que no me conviene “noticia falsa” sirven para resaltar dos elementos de nuestra sociedad: fanatismo y vagancia. Qué pereza verificar datos...

* José F. Otero tiene más de 20 años de experiencia en el sector de las TIC.