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Tarjeta de crédito y crédito personal, los productos más reclamados en Campeche durante 2025
Más de 2,600 reclamaciones financieras se registraron en Campeche durante 2025, principalmente por tarjetas de crédito y créditos personales, según la Condusef.
Foto EE: Archivo
Los campechanos realizaron reclamaciones del sistema financiero por la no actualización de historial crediticio, consumos no reconocidos, así como informidad con el saldo del crédito o del monto de las amortizaciones, causas que durante 2025 representaron 23.1% del total de las quejas registradas en la identidad.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que el año pasado atendió 2,606 reclamaciones en Campeche que representaron un monto total reclamado de 43.1 millones de pesos, y de las cuales se recuperaron 6.4 millones de pesos en favor de los usuarios.
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Los productos financieros con más quejas
En cuanto a los productos financieros, las reclamaciones estuvieron vinculadas a tarjeta de crédito, crédito personal y reporte de crédito especial, que acumularon 42.3% de las quejas recibidas.
- La tarjeta de crédito tuvo 418 quejas
- Crédito personal con 386 reclamaciones
- Reporte de crédito especial con 298 quejas
- Cuenta de nómina 266 quejas
- Tarjeta de débito 181 reclamaciones
Por sector, la banca múltiple acumuló 53.5% de las reclamaciones, seguida de las aseguradoras con 11.9% y las Sociedades de Información Crediticia con 11.5 por ciento.
Por institución financiera, cinco concentran 38.3% del total de las reclamaciones:
- BBVA con 313 asuntos y una participación de mercado de 12%
- Banco Azteca con 222 asuntos y una participación de mercado de 8.5%
- Banamex con 167 asuntos y una participación de mercado de 6.4%
- Buro de Crédito con 154 asuntos y una participación de mercado de 5.9%
- Santander con 142 asuntos y una participación de mercado de 5.4%
Las mujeres, las que más reclamaciones realizaron
De las reclamaciones registradas de esta entidad, 48.1% fue presentada por mujeres y el 51.9% por hombres.
Los productos más reclamados por el segmento de las personas adultas mayores fueron la cuenta de nómina, el crédito personal y la tarjeta de crédito.
¿Dónde puedes quejarte? La Condusef pone a disposición diversos canales a través de su página de internet, entre ellos: el Portal de Queja Electrónica, el Registro de Despachos de Cobranza (Redeco) para reportar malas prácticas, el chat en línea, el Centro de Contacto (55 53 400 999) y el correo electrónico asesoria@condusef.gob.mx
En el estado de Campeche, la Unidad de Atención a Usuarios se encuentra ubicada en:
Calle 10 ó Paseo de los Héroes, No. 290-C, Barrio San Román, C.P. 24040, San Francisco de Campeche, Camp. Correo electrónico campcond@condusef.gob.mx.
Puedes escribir tus dudas a sonia.soto@eleconomista.mx
