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¿Empeñado en empeñar?

Acudir a casas de empeño registradas con la Profeco le ahorrará muchos dolores de cabeza.

Publicado: 13.01.2011 - 02:02

Debido a la cuesta de enero las casas de empeño esperan una mayor afluencia de clientes, informaron fuentes del sector, quienes recomendaron acudir a centros registrados ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para evitar fraudes o hasta perder sus joyas.

Por la temporada se espera que las solicitudes de préstamos prendarios aumenten de 10 a 15% , informó Roberto Alor Terán, presidente de Prendamex.

Por su parte, Adolfo Velez, presidente de la Asociación Nacional de Casas de Empeño (Anace), agregó que estos centros son la alternativa más viable para quienes necesitan dinero de inmediato, este dinero es un complemento al ingreso de las familias.

Para evitar fraudes o la pérdida de sus prendas, los representantes del sector recomendaron a los usuarios verificar que las entidades de préstamo estén registradas ante la Profeco.

Los principales motivos de reclamación contra las casas de empeño ante la Profeco tienen que ver con la entrega del producto o servicio, cambios, devoluciones o modificaciones, pérdidas o deterioro del bien.

Durante el 2010 la entidad recibió 973 quejas contra estas prestadoras de servicio, 11% más que en el 2009 y fueron principalmente contra Nacional Monte de Piedad, Montepío Luz Saviñón y First Cash.

De acuerdo con la Norma Oficial Mexicana número 179, estas entidades deben tener a la vista del público las tasas de interés, el porcentaje de préstamo respecto de la prenda, opciones de refrendo y sus datos fiscales de la empresa.

Perfil del cliente

El cliente promedio de las casas de empeño tiene un ingreso familiar de 9,000 pesos mensuales y la mayoría son amas de casa de nivel económico medio-bajo a bajo, según estudios realizados por Prendamex.

Además, los clientes utilizan el dinero que reciben en 56% de los casos para pagar necesidades de primera mano como alimentación o el pago de la renta.

El préstamo promedio que otorgamos es de 1,500 pesos, aunque puede ser desde 50 pesos y casi 90% de los que solicitan el préstamo recupera su prenda , informó Patrick Comonfort, gerente de franquicias de Prendamex. El ejecutivo explicó que la mayoría de los objetos que se dejan empeñados son joyas y los pignorantes regresan casi siempre a recuperarlos, ya que tienen un alto valor sentimental para ellos.

Los directivos explicaron que las casas de empeño cubren las necesidades económicas de personas que no tienen acceso al sistema bancario, es decir, casi 40 millones de mexicanos.

Esta variedad de clientes se lo dividen 5,448 casas de empeño tanto privadas como públicas que operan en México, de acuerdo con datos del INEGI.

Tome en cuenta

Antes de empeñar

La Condusef le ofrece las siguientes recomendaciones antes de empeñar:

Compare: acuda al menos a tres empresas, compare intereses y plazos para refrendar.

Pregunte: despeje sus dudas sobre comisiones, garantías, lea el contrato, etcétera.

Derecho de demasía: si no puede rescatar su prenda la casa de empeño la venderá y el establecimiento debe darle un porcentaje, generalmente 10%, sobre el precio en el que se vendió. Si le dicen que no manejan este proceso, mejor no deje su objeto.

Huya de los coyotes: a las puertas de las casas de empeño suele haber gente que compra la pieza o boletas de empeño. El riesgo es que nadie los regula y ofrecerles una joya implica perderla automáticamente.

glopez@eleconomista.com.mx