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Adecuarán información de entidades en el Buró
En la versión que hoy se libera el usuario podrá hacer comparativos de varios años.
A ocho meses de que empezó a operar en México el Buró de Entidades Financieras, se busca hacer la plataforma más accesible a los consumidores a través de nuevos motores de búsqueda y con la posibilidad de presentar denuncias desde un dispositivo móvil, explicó Mario Di Costanzo, presidente de la Comisión para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Adelantó que en la nueva versión que se libera del buró, el usuario de la banca tendrá acceso a comparativos. Se podrán comparar varios años. En la versión que liberaremos el próximo martes (hoy) se podrá comparar, por ejemplo, el índice de atención de Bancomer en el 2014 con el del 2013, con una sola instrucción en la página del buró .
Se busca hacer la plataforma más digerible y más fácil de usar para las personas e incorporar otros indicadores que nos ubiquen todavía más cerca de los usuarios, añadió Di Costanzo.
Información segmentada ?por categorías bancarias
Otra cosa que vamos a introducir -añadió- es la segmentación de la información expuesta en el portal. Vamos a presentar el total de quejas, el total de bancos, pero luego los vamos a agrupar, será un quién es quién en el grupo de los siete (bancos más grandes); quién es quién en la banca de consumo. El objetivo es que esto también ayude a hacer más objetiva esta medición , expuso.
En este sentido, abundó que hay bancos de nicho que muchas veces se pierden en el total y que pueden no andar muy bien, comparados con otras instituciones.
Recordó que desde que empezó a operar el Buró de Entidades Financieras se han recibido 280,000 visitas.
Incorporarán a otros órganos ?de supervisión
Más adelante, el objetivo es incorporar índices de otros órganos de supervisión, probablemente de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV). Por ejemplo, si la CNBV considera que es bueno que esté en el buró el índice de liquidez, entonces que esté ahí. Ése es el reto del buró .
Cuestionado sobre la queja de los grandes bancos que siempre aparecen a la cabeza en cuanto al número de quejas y el por qué no se menciona en las listas de la Condusef el número de quejas respecto del número de clientes, Di Costanzo aseguró que en el buró cuando se habla de productos siempre dividimos entre el número de contratos, ellos lo quieren a nivel de bancos, es decir, en la primera carátula.
En la primera carátula lo que yo les he pedido a los bancos, toda la vida, es que me digan su número de clientes, para yo dividirlo entre el número de clientes, pero no han dado el dato , respondió.
Y añadió: En cuanto me den el número de clientes lo divido, entonces van a aparecer reclamaciones, número de clientes y la ponderación. Pero es algo que les he pedido y no me dan .
