CFE pierde 63,000 líneas por portabilidad en 7 meses, más que en todo 2025; Telcel y BAIT captan el 77%

La incursión de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) en la telefonía e Internet móviles enfrenta un fenómeno que comienza a notarse en los registros de la Portabilidad Numérica, porque los usuarios que alguna vez confiaron su número en la empresa del Estado, ahora están llevándoselos en masa hacia otros operadores.

Entre enero y julio de 2026, un total de 63,025 números telefónicos salieron de CFE mediante la portabilidad, mientras que apenas 7,347 llegaron desde otras compañías, de acuerdo con información de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).

El resultado dejó para CFE un saldo neto negativo de 55,678 números en sólo siete meses, una tendencia que contrasta con los datos observados de apenas dos años atrás, cuando la paraestatal presentaba una fuerte captación de números móviles.

Los datos muestran además hacia dónde están migrando esos usuarios, pues Telcel recibió 28,211 números provenientes de CFE entre enero y julio de 2026, equivalente a 44.8% de todas las líneas que abandonaron al operador estatal.

El segundo gran beneficiario fue BAIT, de Walmart, que recibió 20,290 números procedentes de CFE, alrededor de 32.2% del total.

Esto significa que Telcel y BAIT concentraron juntos el 77% de las líneas que salieron de CFE mediante la portabilidad durante los primeros siete meses de 2026.

Más claro: En los primeros siete meses de 2026, por cada número que CFE recibió mediante portabilidad, 8.6 números salieron de su operación hacia otra compañía, y Telcel y BAIT están capturando la mayor parte de ese flujo.

Movistar fue el tercer receptor, con 5,411 números; seguido de AT&T, con 3,223; luego por Megacable, con 1,218, y después por Izzi Telecom, con 1,040 líneas.

Jesús Romo, research director en GlobalData, explicó que las cifras muestran un cambio de tendencia muy marcado para la estatal: Después de alcanzar en 2024 casi tres millones de líneas activas y alrededor del 2% del mercado móvil, CFE pasó de ser receptor a donador neto en portabilidad.

Desde el segundo trimestre de 2025 acumula cinco trimestres consecutivos con saldo negativo, una señal de que su oferta o la percepción del servicio enfrentan dificultades para retener usuarios, estimó.

La premisa de Romo se confirma cuando se que el comportamiento de la compañía en portabilidad resulta más significativo cuando se observa la evolución histórica con los datos de CFE.

CFE ya aparecía como operador donador y receptor en la base de portabilidad desde diciembre del año 2022.

Durante el año 2023, la estatal eléctrica recibió 16,447 números procedentes de otras compañías y cedió únicamente 2,725, para terminar ese año con un saldo positivo de 13,722 números portados.

Y la expansión se aceleró notablemente durante el año 2024, de acuerdo con la información presentada por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones.

En ese año, 137,240 números fueron portados desde otros operadores hacia CFE, mientras que 19,918 hicieron el recorrido inverso. El saldo fue favorable para la estatal en 117,322 números.

Pero la tendencia cambió durante el año 2025, luego de que CFE recibió 29,663 números mediante la portabilidad durante ese año y perdió 57,732 hacia sus competidores, dejando por primera vez un saldo anual negativo de 28,069 números que se fueron a otras compañías.

El deterioro continuó en los primeros siete meses del año 2026. Así, de enero a julio, los 63,025 números que abandonaron CFE ya superaron todos los 57,732 registrados durante los 12 meses del año 2025.

La diferencia es todavía más evidente en términos trimestrales, de acuerdo con los datos de la CRT que después de casi un año comienzan a ser públicos.

Durante el primer trimestre de 2025 salieron de CFE 11,216 números. En el mismo periodo de 2026 fueron 45,090, un crecimiento de 302 por ciento.

Al mismo tiempo, los números que CFE logró atraer mediante portabilidad cayeron de 15,552 en el primer trimestre de 2025 a sólo 4,318 en el mismo periodo de 2026, una reducción de 72.2 por ciento.

La incursión de CFE en las telecomunicaciones nació con una lógica distinta de la que guía a los operadores comerciales.

CFE Telecomunicaciones e Internet para Todos fue creada en 2019 con el propósito de prestar servicios de telecomunicaciones sin fines de lucro y conformar una red pública que permitiera conectar a poblaciones donde esos servicios no estaban disponibles.

El propio diagnóstico gubernamental reconocía que las zonas de baja densidad poblacional, bajos ingresos y alejadas de la infraestructura existente resultaban poco atractivas económicamente para los operadores privados.

La estrategia posteriormente incorporó telefonía y datos móviles, además del despliegue de infraestructura y puntos gratuitos de Internet.

En febrero de 2025, la CFE reportó 3,824 torres de comunicación habilitadas, 108,607 puntos de Wi-Fi gratuito y 27,284 kilómetros de fibra óptica desplegados. Y la infraestructura soportaba también la oferta de telefonía móvil de la empresa.

Para diciembre de ese mismo año, la CFE informó de 5,229 torres de telecomunicaciones instaladas para conectividad móvil LTE y una cobertura que alcanzaba 101,111 localidades del país.

La política continúa durante 2026. Ahora, el programa Conectividad para el Bienestar mantiene entre sus objetivos entregar tarjetas SIM a beneficiarios de programas sociales y habitantes de zonas de atención prioritaria o localidades con altos niveles de marginación y rezago social.

El objetivo declarado de CFE Telecomunicaciones e Internet para Todos sigue siendo prestar telecomunicaciones sin fines de lucro y garantizar el acceso a banda ancha e Internet.

Pero, los datos de portabilidad introducen ahora una variable distinta para evaluar esa estrategia pública, pues no basta con entregar una tarjeta SIM o conseguir que una persona porte inicialmente su número hacia CFE; también importa cuánto tiempo permanece utilizando el servicio.

Entre diciembre de 2022 y julio de 2026, CFE recibió acumuladamente 190,905 números mediante portabilidad, mientras que 143,419 números abandonaron a la empresa hacia algún competidor.

El saldo histórico todavía es favorable para CFE en 47,486 números, debido principalmente a la extraordinaria captación registrada durante 2024. Sin embargo, este es un colchón que se está reduciendo.

Y esto se demuestra porque desde marzo de 2025 hasta julio de 2026, 113,346 números salieron de CFE y sólo 24,675 ingresaron, lo que representa un saldo negativo acumulado de 88,671 números durante ese periodo.

El fenómeno no demuestra por sí mismo que CFE haya perdido esa misma cantidad de clientes totales, pues la portabilidad contabiliza números trasladados entre operadores y no permite conocer todas las altas, bajas o líneas nuevas que no participan en ese proceso.

Tampoco permite determinar cuánto tiempo utilizaron los beneficiarios las tarjetas SIM antes de portar sus números, ni establecer solamente con estos datos si los recursos destinados al programa fueron aprovechados de manera eficiente.

Pero la tendencia sí es relevante para una política pública construida por la estatal con respecto a la inclusión digital.