Telcel opera con normalidad, tras falla

La red de Telcel registró fallas este martes por casi dos horas, lo que afectó a los usuarios para realizar y recibir llamadas en el Distrito Federal.

A través de un comunicado, Telcel detalló que alrededor de las 11 de la mañana hubo una afectación en los servicio de voz y 20 minutos después se perdió en su totalidad el servicio, pero los servicios de SMS y datos funcionaron normalmente.

La telefónica explicó que la falla se originó en uno de los switches de voz que atienden el Distrito Federal, y se procedió a aislarlo para activar la redundancia de la red y restablecer el servicio.

El servicio de voz se reanudó hasta después del mediodía. Según los primeros reportes de diagnóstico del área de Operación y Mantenimiento de Telcel, la falla del switch se debió a una corrupción en el software de operación que degradó su interoperabilidad con el resto de los switches que atienden el Distrito Federal.

Alfredo Castillo, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, informó que la Procuraduría requirió a Telcel un informe sobre fallas y las medidas que adoptará para resarcir a usuarios afectados.

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