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De la pantalla al carrito: 65% de quienes descubren productos en TikTok compra en la plataforma
Reseñas, transmisiones en vivo y recomendaciones de creadores impulsan las ventas en TikTok Shop, que multiplicó 133 veces su GMV diario desde su llegada a México.
El 84% de los conumidores en TikTok Shop señala que los productos están alineados con sus preferencias.
TikTok se ha convertido en una plataforma preferida para comprar. De acuerdo con el estudio "La era del descubrimiento", realizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) y TikTok, 65% de las personas que descubren nuevos productos en la plataforma realiza la compra en TikTok Shop, lo que representa una oportunidad para que pymes y emprendedores lleguen a nuevos consumidores.
El estudio revela que uno de cada tres usuarios descubre productos de manera espontánea mientras navega por el contenido; 84% de ellos señala que esos productos están alineados con sus preferencias y 73% considera que el algoritmo logra anticipar lo que necesita antes de buscarlo.
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“Para los negocios, esto cambia las reglas del juego. Ya no se trata solo de esperar a que un consumidor busque activamente su marca o un producto, como sucede en el modelo tradicional del comercio digital, sino de ser descubiertos en el momento correcto”, detalla José María Álvarez, Líder de Categoría de TikTok Shop México.
Además, cuando las personas están en estados de relajación, curiosidad y buen humor, aumenta las probabilidades de que realicen una compra.
Las reseñas y los LIVE, el contenido que mueve la compra
El estudio, presentado durante TikTok Shop Summit México, detalla que las reseñas son el contenido que más atención obtiene de los consumidores, con 40%, seguido de los tutoriales con 37 por ciento; sin embargo, los LIVE están ganando terreno porque permiten ver cómo funciona un producto, cómo se usa y cómo se integra a experiencias reales antes de tomar una decisión de compra.
De hecho, los LIVE están impulsando categorías como moda, porque permite mostrar el producto responder preguntas, hacer pruebas o compartir recomendaciones en tiempo real. Actualmente, el 33% de las ventas de esta categoría dentro de TikTok Shop proviene de transmisiones en vivo.
Creadores, aliados para generar confianza
Los creadores también juegan un papel clave entre los consumidores y los negocios: 84% de los compradores de TikTok Shop confía mucho o algo en sus recomendaciones, porque demuestran, explican, validan y acercan los productos a su comunidad.
Estas recomendaciones genuinas ayudan a construir confianza alrededor de marcas que muchas personas pueden estar conociendo por primera vez. Esa conexión entre contenido, descubrimiento y comercio que ofrece TikTok Shop abre nuevas posibilidades para que marcas mexicanas, vendedores locales y pymes conecten con nuevas audiencias de una forma más orgánica, cercana y relevante.
“TikTok siempre ha sido el lugar donde las personas vienen a descubrir tendencias, intereses y comunidades. Con TikTok Shop, esa misma naturaleza de descubrimiento abre una nueva forma de conectar contenido y comercio”, puntualizó José María Álvarez.
TikTok Shop crece en México
El ecosistema de TikTok Shop ha crecido de forma exponencial, desde su llegada a México en 2025 a septiembre de este año multiplicó 133 veces su Valor Bruto de Mercancía diario (GMV, por sus siglas en inglés).
Además, en el mismo periodo incrementó 174 veces su catálogo de productos en el mismo periodo, expandió 59 veces su ecosistema de vendedores y 42 el de creadores activos.
“Los resultados que estamos viendo reflejan un comercio electrónico que continúa evolucionando, con nuevas formas de descubrir productos, conectar con los consumidores y tomar decisiones de compra”, puntualiza Pierre-Claude Blaise, Director General y Cofundador de la AMVO.
