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Fraude y ciberseguridad frenan la adopción de pagos digitales en 64% de las pymes
Aunque 96% de las pymes mexicanas ya acepta pagos digitales, las preocupaciones por el fraude y los ciberataques están limitando su expansión hacia nuevas herramientas y mercados.
El 96% de las pymes mexicanas ya acepta pagos digitales, pero frenan su adopción por miedo a fraudes.
El temor a los fraudes y los ciberataques está frenando la adopción de pagos digitales entre las pequeñas y medianas empresas (pymes). De acuerdo con el Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook, 64% de las pymes señala estas amenazas como la principal barrera para aumentar el uso de pagos digitales.
Esto ocurre pese a que 96% de las pymes mexicanas ya acepta pagos digitales. Conforme aumenta su adopción, también crecen las preocupaciones relacionadas con el fraude, los ciberataques y la protección de datos.
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“Las pymes han adoptado en gran medida los pagos digitales, pero las preocupaciones sobre el fraude y los ciberataques siguen frenando a muchas de ellas a la hora de buscar nuevas oportunidades. Cuando la seguridad se convierte en una pieza fundamental de su proceso de evolución, las empresas están mejor posicionadas para expandirse, atender a los clientes y prosperar”, señala Ana Lucía Magliano, vicepresidenta ejecutiva de Servicios en Mastercard para Latinoamérica y el Caribe.
El estudio realizado a 2,400 propietarios y responsables de toma de decisiones de pymes en 12 países de la América Latina y el Cribe muestra que las preocupaciones por la ciberseguridad también están influyendo en las decisiones empresariales, puesto que el 35% de los encuestados afirma que estas inquietudes han frenado o detenido el uso de herramientas o pagos digitales, mientras que 38% ha pospuesto la expansión del comercio electrónico o la entrada a nuevos mercados.
“Estos hallazgos sugieren que, si bien el acceso a los pagos digitales ya no es el principal desafío, la capacidad de operar de forma segura y con confianza en un entorno digital se está convirtiendo en un factor determinante para el éxito futuro de las empresas”.
La seguridad como motor de crecimiento
Las pymes también comienzan a considerar la ciberseguridad como un elemento que puede impulsar el crecimiento y no únicamente como una medida defensiva.
El 40% considera que una mayor protección frente al fraude y los ciberataques podría ayudar a sus negocios a lograr un crecimiento adicional de 25% o más, mientras que 45% identifica el aumento de las ventas en línea y digitales como una de sus principales oportunidades para los próximos dos años.
“Para las pequeñas empresas de América Latina y el Caribe, la ciberseguridad ya no es solo una preocupación tecnológica, sino un imperativo empresarial”.
Conocer el riesgo no basta
Aunque existe una mayor conciencia sobre los riesgos digitales, la preparación de las empresas todavía es limitada. El 91% de las pymes afirma estar familiarizado con la ciberseguridad, pero solo 16% se siente muy preparado para proteger su negocio.
Además, una de cada cinco empresas declara no contar con un plan de respuesta o recuperación ante un incidente de ciberseguridad.
Las pymes también identifican las herramientas que necesitan para fortalecer su protección. El 49% busca soluciones para prevenir fraudes, la mitad requiere apoyo para recuperarse después de un ciberataque y tres de cada 10 espera recibir formación práctica, alertas y actualizaciones periódicas sobre nuevas amenazas.
